Группа польских пользователей Samsung пытается подать коллективный иск против компании из-за проблем с конструкцией её складных смартфонов. Более 1100 владельцев Galaxy Fold и Flip жалуются на недолговечность устройств.
Покупатели складных телефонов Samsung сталкиваются с несколькими проблемами. Во-первых, со временем защитная плёнка на дисплее может испортиться. Во-вторых, по мнению некоторых пользователей, ремонтные центры Samsung не очень хотят брать на себя ответственность за дефекты. В частности, ремонт складного устройства по гарантии может занять несколько дней, а замена не предлагается. Этот процесс также требует, чтобы клиенты сбросили свои устройства до заводских настроек.
С 2019 года Samsung продала миллионы складных смартфонов, и большинство пользователей, по-видимому, довольны ими. Тем не менее, чем больше гибких устройств продаёт компания, тем больше накапливается жалоб на устойчивость складных панелей. Иногда это происходит из-за ошибки пользователя, но бывают и случаи, когда клиентам просто не повезло.