Месяц: Июнь 2020

В самом начале пандемии предприниматель Андреас Клингер в своем блоге предложил каждому руководителю закрыть офис и перейти на удаленную работу, а также поделился своим опытом, как наладить онлайн-труд сотрудников. Хотя ограничения постепенно снимаются, многие компании пока сохраняют формат удаленного труда, а немало руководителей и работников теперь более открыты к этому формату. Поэтому стоит почитать советы Клингера — они очень конкретные и по делу.

Помогите вашей команде оптимизировать распорядок дня

Поначалу это будет, возможно, самой большой проблемой, с которой столкнутся ваши сотрудники.

Мои рекомендации:

• Люди поймут, насколько плох их домашний интернет
  — Посоветуйте им сделать апгрейд
• Их домашняя обстановка может не подходить для повседневной работы
  — Выделите средства, на которые они могли бы купить подходящие стулья или столы
  — Разрешите им забрать оборудование из офиса (если туда безопасно идти)
  — Обычные наушники подойдут, модные наушники — вообще отлично
  — Отдельный монитор многое меняет 
• Посоветуйте людям разделить дом на рабочие и нерабочие зоны
  — Если возможно, с дверью между ними
  — Даже можно переставить мебель ради этого
• Рекомендуйте утренние и вечерние ритуалы
  — Например, это может быть прогулка по кварталу
• Поощряйте их регулярно звонить друг другу
• Создайте канал в Slack, в котором ваша команда может делиться друг с другом советами по работе из дома
  — Это не только хороший источник информации, но и возможность для сотрудников, которые раньше работали удаленно, проявить себя и стать человеком, к которому обращаются за личным советом

Я настоятельно рекомендую прочитать руководство Бенедикта Ленерта о том, как перевести офис на удаленный труд.

Настройте процессы на удаленную работу

Чтобы минимизировать шок:

• Купите корпоративные лицензии Zoom и Slack
• Поощряйте ежедневные звонки для небольших команд
  — Если вы заметили, что люди не проявляют к ним интерес, переключайтесь на ежедневные текстовые обновления
• Рассмотрите возможность создания канала #hibye
  — Там люди могут регистрироваться и приветствовать друг друга
  — Если это не сработает, прекратите это делать
• Поощряйте видеовстречи
  — Установите политику видеообщения
  — Экспериментируйте со встречами, на которых участники не отключают звук
  — Но не забывайте отключить людей с громким фоном или плохими микрофонами
  — Если вы заметили, что это проблема, отключайте звук по умолчанию
• В долгосрочной перспективе лучше свести к минимуму встречи и синхронные совещания, но на первом этапе они помогают людям приспособиться

Как только вы почувствуете себя комфортно:

• Выберите одно центральное хранилище для всех документов
  — Я рекомендую Notion, но используйте то, к чему привыкли
  — Цель состоит в том, чтобы люди могли найти любые документы в одном месте
  — Прописывайте каждый процесс, которому два и более людей будут следовать более одного раза
• Отслеживайте Slack
  — Сократите число каналов, чтобы было ясно, где происходит коммуникация
  — В противном случае люди будут волноваться, что что-то упустили
  — Поощряйте публичные обсуждения вместо приватных чатов
  — Убедитесь, что сложные темы/решения обсуждаются в совместных документах, а не в свободной форме
• Более организованно проводите встречи
  — Назначайте ответственного для каждого собрания, который заранее подготовит повестку дня и документы
  — Записывайте решения и задачи каждого собрания, чтобы меньше людей чувствовали необходимость к ним присоединяться
  — Удостоверьтесь, что каждый отдел проводит по крайней мере одно совещание в неделю, чтобы избежать спонтанных собраний и долгих обсуждений в Slack
• Оценивайте результат (а не время)
  — Убедитесь, что вы четко формулируете свои ожидания относительно целей
  — Вовлекайте и доверяйте людям

Ресурсы

Обязательно ознакомьтесь с рекомендациями самых успешных удаленных команд:

GitLab “Remote Work Emergency Plan”. Даррен Мерф написал сокращенную версию всех своих находок последних лет.
Еще одно хорошее руководство — Doist “So You’ve Been Told to Work From Home. Now What?”
Советы по удаленной работе от use.fyi – Мэри Прокопец и Хитен Шах проделали потрясающую работу!
И еще множество других советов!