Метка: Главное

Если вы поклонник американского футбола, то, вероятно, знаете, что главный тренер «Сиэтл Сихокс» Пит Кэрролл — один из трех тренеров в истории Национальной футбольной лиги (НФЛ), выигравших как Суперкубок, так и национальный чемпионат. Изучая Кэрролла и его методы, я обнаружил необычный, но чрезвычайно мощный подход к лидерству, который выглядит весьма перспективным и за пределами футбольного поля.

Для оптимизации производительности многие лидеры используют в качестве основной единицы анализа коллектив или организацию, выискивая процессы и методы, которые помогут людям лучше работать вместе. Кэрролл смотрит на это несколько иначе. Помня, что любая команда состоит из отдельных людей, он старается помочь каждому раскрыть наивысший потенциал не только в качестве игрока, но и в качестве человека. Попробуйте, и со временем увидите лучшие коллективные результаты.

Итак, как создать пространство для процветания людей? Шаги Кэрролла по раскрытию человеческого потенциала основываются на хорошо известной идее, восходящей к психологу Абрахаму Маслоу: к успеху людей побуждают внутренние, а не только внешние вознаграждения. Я общался с Кэрроллом, когда писал свое исследование о нем, и обнаружил, что он мастерски использует внутренние награды в качестве инструментов мотивации. Вот четыре способа стать лучшим тренером, основываясь на его мудрости:

1. Повышайте уверенность в себе

Вдохновленный новаторской работой Тимоти Голви о «внутренней игре», Кэрролл понял, что спортсмены переживают кризис, когда теряют уверенность в себе. Это, в свою очередь, приводит к тому, что они становятся более несговорчивыми и саботируют свою работу. Задача тренера — не допустить, чтобы члены команды попали в эту ловушку, а также развивать и поддерживать в них образ мышления «расслабленной концентрации».

2. Переходите на личности

Общеизвестно, что лучшие тренеры налаживают личные связи с членами команды. Но эту простую и очевидную идею сложно реализовать на практике. Как я узнал от Кэрролла, тренеры должны поддерживать связь с каждым участником команды, проявляя эмпатию в ситуациях, когда у них нет общего жизненного опыта. Такое сочувствие, в свою очередь, вызывает доверие и активизирует чувство собственного достоинства у членов команды. Каждый из нас по-своему добивается признания от окружающих. Когда мы его получаем, это не только усиливает самосознание, но и увеличивает готовность помогать другим.

3. Позвольте людям быть самими собой

Сотрудники никогда не самовыражаются на работе полностью, но в определенных пределах им можно дать такую свободу. Лидеры часто колеблются между хаотичным индивидуализмом с одной стороны и установлением милитаристского порядка — с другой. Но существует золотая середина, где люди могут быть самими собой, не причиняя вреда организации. Когда мы им это позволяем, они становятся более сильными и энергичными и испытывают чувство сопричастности.

4. Найдите цель

Многие из нас живут без четкого представления о том, почему мы делаем то, что делаем. Когда мы находим высшую цель, то наши усилия становятся более сфокусированными и направленными. А когда тренер помогает согласовать личную цель с целью организации, случается волшебство.

Конечно, Кэрролл также верит в строгую дисциплину и одержим победой. Его ожидание, что все будут работать усердно и с максимальной отдачей, служит основой для внутренней мотивации членов команды. Но Кэрролл сочетает кнут с пряником. Он называет свой подход «заботливым руководством» и считает, что он основан на любви. Это не то слово, которое обычно ассоциируется с футбольным тренером, но если послужной список Кэрролла хоть о чем-то вам говорит, то именно это слово лидеры в мире спорта, в бизнесе и за его пределами должны более открыто и последовательно использовать.

Эксперт в области лидерства Дебора Грейсон Ригель определила, в каких областях работники испытывают наибольшие затруднения, учитывая спрос на онлайн-курсы, посвященные навыкам лидерства и общения. В 2020 году, например, она разработала курс, помогающий преодолеть тревожность. Спрос на подобные курсы на сайте онлайн-обучения Udemy for Business вырос на 4000%.

А в 2021 году одним из самых важных навыков стало просто умение просить о помощи. По словам Ригель, интерес к тому, как научиться просить, предлагать и принимать помощь на работе оказался просто «бомбой» этого года, обогнав по популярности самые распространенные запросы на развитие навыков публичного выступления.

Самая главная причина, почему людям сложно обращаться за помощью, даже если они понимают, что это снимет стресс и тревогу, в том, что они не знают, о чем именно нужно попросить.

«Когда мы говорим «мне нужна помощь», — говорит Ригель, — мы не думаем о том, что нам нужно конкретно. Мне нужен мозговой штурм? Мне нужен доступ к определенным ресурсам? Мне нужно, чтобы меня выслушали и посочувствовали?»

Сотрудники могут с большей уверенностью просить о помощи, если они четко понимают, что именно им нужно от другой стороны. Ригель выделяет два основных вида помощи, о которых писали авторы книг по лидерству Пол Херси и Кеннет Бланшар, — это указание направления и поддержка.

По словам Ригель, выяснить направление — значит попросить, чтобы вам сказали «пойди туда» и «сделай то». «Это необходимо, когда вы развиваете свою компетентность, и вам нужны инструкции, советы, ясные цели, крайние сроки, примеры хорошей работы и обратная связь, чтобы вы могли в какой-то момент научится делать все самостоятельно».

Например, именно такую помощь может оказать вам коллега, поделившись советом, как лучше взаимодействовать со строгим помощником по административным вопросам.

Есть и другой тип поддержки — это «меньше рассказывать, учить и советовать, а больше спрашивать, подбадривать, сопереживать»,— говорит Ригель.

По словам эксперта, это может быть, например, ситуация, когда вы получили три предложения о работе за неделю. И вам не нужно, чтобы близкий человек советовал, на какое из них согласится, но здорово, если он мягко напомнит вам, что вы уже имеете опыт принятия отличных решений.

Но даже если предложить помощь, сотрудники могут засомневаться, а стоит ли ее принять. На это влияет негативный прошлый опыт, например, когда коллега предложил помощь в работе, а затем присвоил себе весь результат, или если начальник отчитал за просьбу о помощи в выполнении его задания.

Руководители, в свою очередь, часто помогают так, как считают нужным, не тратя времени на то, чтобы выяснить, что действительно необходимо. Ригель делится: «Обычно, когда люди просят о помощи, распространен вариант «давай-ка я расскажу, что тебе нужно сделать». Иногда это очень помогает, но не в каждом случае».

По словам эксперта, чтобы справится с такими ситуациями, компаниям стоит задуматься об обучении руководителей, чтобы они могли оказывать сотрудникам необходимый тип помощи — указывать направление или подставлять плечо в нужный момент.

Руководители так же могут научиться распознавать признаки тревоги, стресса, профессионального выгорания, проводить беседы и помогать сотрудникам найти необходимые ресурсы, чтобы справится с нагрузкой.

Она добавляет, что такой тип обучения должен обязательно рассматриваться с точки зрения многообразия, справедливости, инклюзивности и принадлежности к определенной группе.

«Существуют значительные культурные различия в том, как люди относятся к просьбе о помощи, — говорит Ригель, — особенно среди сотрудников из недостаточно представленных групп или тех, кто психологически не чувствует себя в безопасности на рабочем месте».

В последнее время в СМИ часто мелькает информация о людях, не признающих существование таких глобальных кризисных явлений, как Covid-19 и антропогенное изменение климата. Считается, что эти люди относятся к подобным вещам скептически или просто отрицают сам факт их существования. И они отказываются принимать участие в решении проблем по той простой причине, что не считают их чем-то важным.

Для общего блага не менее опасен человек, полностью принимающий существование проблемы, но который, в то же время, абсолютно уверен, что все как-то само наладится. Это магическое мышление — менталитет, характерной чертой которого является чрезмерный оптимизм с примесью эгоцентризма. Люди с магическим мышлением довольствуются тем, что сидят в сторонке и посылают добрые мысли тем, кто делает тяжелую работу по решению мировых проблем.

Как и те, кто яростно отрицает проблемы, жизнерадостные адепты магического мышления не желают тратить время и энергию или идти на личные жертвы ради решения насущных вопросов. Они тянут общество назад, удерживая от решения важных проблем, которые ставят под угрозу равенство, безопасность и даже выживание. Все заботы они оставляют другим. Это не только совершенно несправедливо по отношению к тем, кто несет на своих плечах весь груз ответственности, но и тратит впустую драгоценное время. Ни один локальный или глобальный кризис не исчезнет, если каждый будет считать, что кто-то другой придет и все исправит.

Легко понять, как главный элемент магического мышления — оптимизм, стал отличительной чертой нашего характера, и почему это качество в людях столь устойчиво. На другой чаше весов лежат смирение и отчаяние, болезненные чувства, которые, в отличие от веры в благоприятный результат, сильно ограничивают жизнь. И сложно поспорить с тем, что человечество бы никогда не достигло того, что мы имеем сейчас, если бы ни легионы наших предков-оптимистов, которые отмахивались от мрачных предостережений местных пророков не пересекать вон ту реку, не строить эту башню и не пробовать вон те незнакомые ягоды. Каждый раз, когда отважному (и, возможно, безрассудному) первооткрывателю удавалось исследовать, построить, съесть что-то новое и выжить, чтобы поведать другим о своем опыте, культура человека росла в своем многообразии, как и способности к дальнейшему творчеству. Другими словами, если бы ранние гоминиды были осторожны до предела, мы бы никогда не ушли далеко от места зарождения человечества.

Но вот мы в 21 веке. Миллиарды людей пользуются плодами тысячелетних культурных инноваций и более трех веков мышления эпохи Просвещения, смены парадигмы, которая позволила величайшим умам решить извечные проблемы, такие как, например, инфекционные заболевания. Но эпоха Просвещения породила свои проблемы, например, выбросы огромного количества углекислого газа двигателями внутреннего сгорания и фабриками. Она также создала, ну, или, по крайней мере, укрепила квазирелигиозную веру в силу человеческого разума и его способность разрешить любую проблему при помощи технологий, если есть достаточно времени и ресурсов. Биолог Дэвид Эренфелд назвал такой подход «Высокомерием гуманизма». Это легкий выход из любого кризиса. Не беспокойтесь. Кто-нибудь что-нибудь придумает.

Возьмем, к примеру, потерю биологического разнообразия. Человек, привыкший к отрицанию проблем, скажет: «Экологи преувеличивают угрозу вымирания только ради того, чтобы привлечь внимание». Оптимист истолкует по-своему: «Это, конечно, очень грустно, но природа живуча, да и экологи очень изобретательны. Кстати, буквально на днях обнаружили лягушку, которую считали вымершей уже несколько десятилетий!»

У человека с магическим мышлением оптимизм сочетается с личным интересом, который берет верх, когда решение проблемы каким-то образом связано с образом жизни человека или его ценностями, или когда просто требуется слишком много усилий и времени. «В смартфонах используются редкоземельные металлы, добыча которых нарушает биологическое разнообразие? Как ужасно! — скажет такой человек. — Я так люблю горилл. Но не могу отказаться от своего телефона. Скоро кто-нибудь обязательно отыщет более безопасный способ добыть эти металлы».

Этот когнитивный диссонанс вызывает чувство дискомфорта и требует разрешения. Эллиот Аронсон и Кэрол Теврис в книге 2007 года «Ошибки, которые были допущены (но не мной): почему мы оправдываем глупые убеждения, плохие решения и пагубные действия» писали: «Диссонанс неприятен при любых обстоятельствах, но наиболее болезненным он становится для людей, когда под угрозой оказывается элемент их самооценки — как правило, когда они делают что-то, что не соответствует их представлению о самих себе». Можем только добавить к этому: или когда их призывают сделать что-то, что в той или иной степени противоречит их представлению о себе.

Учитывая, как невыносимо жить с этим противоречием, неудивительно, что сторонники магического мышления хватаются за любой шанс его облегчить. Они отрезают от себя возможности проявить любопытство, которое приведет их к более глубокому пониманию проблемы, преждевременно успокаивают сами себя тем, что все звучит гораздо страшнее, чем есть на самом деле, и безосновательно верят, что другие придут и исправят все, что нужно. Сначала они убеждают себя, что проблемы не нужно решать, потом, что это сделает кто-нибудь другой, таким образом, они выдают себе «карточку на бесплатный выход из тюрьмы» (как в игре Монополия), освобождающую от терзаний совести.

По мере дальнейшего развития эры антропоцена, люди, понимающие необходимость активных перемен, будут все больше сталкиваться с теми, кто против этого. Как могут активисты, политики и даже простые граждане смягчить последствия отказа от ответственности и непринятия реальности тех, кто мыслит магическим образом?

Пристыдить их не удастся. Если запугивать все новыми и новыми фактами, то это спровоцирует еще более изощренные объяснения в пользу магического восприятия действительности. Лучше действовать как в известной басне Эзопа, когда солнце и ветер поспорили, кто из них быстрее снимет с путника плащ. Как бы сильно ни дул ветер, ему не удавалось сорвать плащ с человека, ведь тот лишь крепче за него держался. Но солнце согрело путника своими лучами, и человек сбросил плащ по своей воле. Басня советует нам мягкое убеждение, дополненное настойчивостью. (Ведь солнце пыталось заставить человека измениться даже после того, как ветер потерпел неудачу.)

Чтобы побудить людей действовать, я бы также посоветовала всем, кто сообщает о серьезных проблемах, избегать оптимистичных картинок будущего, так, словно все необходимые для этого меры уже приняты. Когда сталкиваешься с ужасными сценариями развития кризиса, к примеру, с последним отчетом от Межправительственной группы экспертов по изменению климата, возникает соблазн успокоить людей. Например, перечислить успешно применяемые «зеленые» технологии, такие как электрокары и солнечные батареи, как своеобразный прогноз, что в будущем таких решений станет больше. Вместо полумер гораздо эффективнее действует сочетание холодных фактов и небольшой надежды. Марксистский философ Антонио Грамши писал, что нам нужен «пессимизм разума — оптимизм воли».

Когда возникает проблема, ни отрицание, ни магическое мышление не помогут ее решить. Самый лучший вид надежды, что мы можем дать людям, подчас зависит от непредвиденных обстоятельств, когда все наконец поймут: мы сможем это сделать, если будем действовать сообща, найдем правильные решения и воплотим их в жизнь. В конце тоннеля виден свет, но нам не выбраться из тьмы без общей воли к переменам.

Недавно в Wall Street Journal вышла статья о том, как Instagram влияет на психическое здоровье подростков. В частности, некоторые исследования специалистов Facebook (которому принадлежит Instagram) подтвердили, что когда девочки-подростки пользуются этой социальной сетью, то у них ухудшается представление о собственной внешности и повышается риск развития депрессии и расстройств пищевого поведения.

Но виноваты ли сами по себе социальные медиа в ухудшении психического здоровья подростков? Некоторые исследования утверждают, что это действительно так, в то же время, есть и другие, рисующие более сложную картину ситуации. Эти исследования отмечают, что сложно отделить проблемы, касающиеся времени, проведенного у экрана, от других неблагоприятных факторов (например, кибербуллинг или социальная изоляция). Кроме того, текущие выводы часто основаны на данных, полученных в один момент времени, поэтому сложно доказать, что длительное экранное время действительно приводит к ухудшению психического здоровья.

В настоящий момент получены новые данные международного исследования среди подростков, которые вносят новый вклад в это обсуждение и указывают на возможные рекомендации по длительности экранного времени. Опросив более чем 577 000 подростков из 42 стран Европы и Северной Америки, ученые утверждают, что в небольших дозах время, проведенное у экрана смартфона, не наносит никакого вреда, до тех пор, пока оно не достигнет определенного уровня. И еще одна хорошая новость: физические упражнения могут выполнять защитную функцию, причем не имеет значение сколько времени подросток провел с гаджетом в руках.

Для исследования ученые использовали широкомасштабные опросы с разницей в четыре года (в 2006, 2010 и 2014 годах). Тинейджеры в возрасте от 11 до 15 лет сообщали, сколько свободного времени они регулярно проводили у экранов, смотрели телевизор или видео на YouTube, играли в игры, листали социальные сети, общались с друзьями или переписывались по электронной почте, искали что-нибудь в интернете. Они также сообщали о том, сколько дней в неделю занимаются физическими упражнениями, насколько удовлетворены своей жизнью. Респонденты отмечали и данные о своем психическом здоровье, отдельно выделяя, как часто они чувствовали себя эмоционально подавленными, раздражительными, злыми или нервными, и как часто они испытывали трудности с засыпанием, головокружение, головные боли, боли в желудке и спине (физические симптомы, связанные с плохим психическим здоровьем).

Анализ этих данных показал, что небольшое время у экрана не оказывает никакого влияния на благополучие подростка. Девочки, которые проводили у экрана меньше часа, и мальчики, которые тратили на это меньше 90 минут, не испытывали никакого негативного влияния. Но при увеличении количества экранного времени степень удовлетворенности жизнью резко падала — они чувствовали себя гораздо менее счастливыми, и чем больше времени подросток проводил у экрана, тем хуже становились эти показатели. Если время работы с экраном превышало 105 минут в день для мальчиков или 75 минут в день для девочек, показатели психического здоровья также ухудшались.

По словам ведущего автора исследования, Асадуззамана Хана из австралийского Университета Квинсленда, эти данные подтверждают выдвинутые ранее рекомендации Американского педиатрического общества, которые говорят о том, что подросток не должен проводить у экрана больше двух часов в день.

С другой стороны, по словам Хана, результаты исследования также показали, что подростки, регулярно занимающиеся спортом, испытывали большую удовлетворенность жизнью и меньше жаловались на физические недомогания, причем одинаково для обоих полов. Более того, этот эффект не был связан с тем, сколько времени подросток проводил у экрана. Если он занимался спортом больше, то это сводило на нет ущерб благополучию, нанесенный даже шестью часами экранного времени.

По словам Хана, это предполагает двусторонний подход к улучшению благополучия подростков. «Если мы хотим благотворно влиять на психическое здоровье ребенка, мы должны применять обе стратегии: сокращать время у экрана и увеличивать физическую активность, — утверждает исследователь. — Если мы используем лишь один подход, то упускаем отличную возможность».

По данным исследования, больше всех довольными жизнью оказались мальчики, тратившие на экранное время от одного до двух часов в день, которые при этом вели активный образ жизни 7 дней в неделю. Среди девочек лучшие результаты показали те, кто занимался спортом каждый день и проводил у экрана меньше часа.

Но Хан предостерегает родителей и других заинтересованных людей от безоговорочного принятия результатов этого исследования. В  нем есть ограничения, например, как разная активность при использовании гаджетов влияет на психическое благополучие. Скажем, может оказаться, что использование социальных сетей оказывает совсем другое влияние на самочувствие, чем видеоигры, или что девочки меньше подвержены вредоносному воздействию какого-то определенного вида цифровых развлечений, чем мальчики. Некоторые из его текущих исследований (еще не опубликованные) подтверждают эту идею, хотя, безусловно, предстоит еще многое сделать, прежде чем мы сможем узнать все нюансы этого вопроса.

Тем не менее, родители могут захотеть сократить то время, что подростки проводят у экранов, отдав предпочтение спорту. Он советует родителям подумать об использовании онлайн-инструментов, которые могут предупредить подростков, что лимит разумного времени у экрана достигнут — например, если они провели час за просмотром видео на YouTube. Или же, по словам эксперта, полезно время от времени делать запланированные перерывы в развлечениях — своего рода «цифровой детокс».

Хотя и имеет смысл продвигать эти идеи среди самих подростков, чтобы изменить использование цифровых медиа, но, может оказаться, что это легче сказать, чем сделать, особенно сейчас, когда COVID-19 заставляет многих тинейджеров находиться в сети больше, чем когда-либо. Хан также отмечает, что сложно ограничить в чем то детей, когда родители сами не являются образцом примерного поведения.

«Если я сам смотрю Netflix по пять часов, глупо было бы предполагать, что мой ребенок отправится заниматься спортом на свежем воздухе,— говорит исследователь. — Родители и дети должны вместе работать над этим и придумать, как заменить время у экрана на «полезное время».

По его словам, школы тоже могут сделать свой вклад в благополучие подростков. Слишком часто школы полагаются на цифровые инструменты для обучения или общения с учениками, не предоставляя возможностей для физической активности на свежем воздухе. Программы, поощряющие больше физических упражнений (например, поездки в школу на велосипедах), могут быть большим преимуществом.

Хан и его коллеги надеются в скором времени опубликовать данные следующего исследования, которое может помочь дать более точные рекомендации относительно времени у экрана, чтобы педиатры и родители сделали верный выбор в пользу благополучия ребенка.

«Мы близки к тому моменту, чтобы дать более точные рекомендации, с учетом не только того, как общее время, проведенное у экрана влияет на психическое здоровье, но и как разные типы экранов оказывают разное воздействие, — сообщает Хан. — Это поможет специалистам, родителям и детям понять, какие ограничения нужно установить».

Пытались когда-нибудь отказаться от вредной привычки и с треском провалились? Пытались выстроить классный распорядок по утрам и, увы, вновь все по-старому? Выработать привычку — это только звучит просто. Но тот, кто пробовал, согласится, что это нелегко.

Почему так чертовски сложно изменить свое поведение?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы должны понимать, как и зачем делаем то, что делаем. Зачем мы это делаем — тема для отдельного обсуждения. Здесь давайте сосредоточимся на «как».

Начнем со сценария.

Представьте, что едете на работу из дома. Вы, наверное, знаете маршрут как свои пять пальцев. Обычно вы мало обращаете внимание на то, как едете, и прежде, чем сами это поймете, как по волшебству, оказываетесь в нужном месте. Вы не обращаете внимания на процесс, если только на дороге нет ничего интересного, что могло бы вас отвлечь. В большинстве случаев мы делаем какие-то вещи без усилий, не обращая на них особого внимания.

А теперь вспомните, как это было, когда вы первый раз ехали за рулем на работу? Согласитесь, вы внимательно следили за поворотниками и препятствиями. Были бдительны и внимательны к правилам дорожного движения. Пришлось приложить немало усилий, пока умный мозг не выучил маршрут и не облегчил вам жизнь.

Решение новых проблем — нагрузка для мозга, и его возможности для решения таких задач ограничены.

Психическая выносливость, как мы все знаем, заканчивается довольно быстро.

Наш мозг придумал умное решение для того, чтобы преодолеть это ограничение: автоматизация процесса, особенно для повторяющихся задач, когда каждый раз нужно получить тот же результат.

Это похоже на настройку автоматической системы оплаты счетов. Наш мозг настраивает различные процессы, чтобы получить нужный результат. Автоматическая версия затем становится рутиной или привычкой.

В своей феноменальной книге «Думай медленно… решай быстро» лауреат Нобелевской премии, психолог и экономист Даниэль Канеман называет эти два различных способа работы мозга двумя системами.

Система 1 — это автоматическая часть мозга, она работает инстинктивно и быстро, без особых раздумий и усилий.

Система 2 — это аналитическая часть мозга, она решает проблемы и принимает рациональные решения. Именно эта часть обдумывает ситуацию.

Запуск Системы 2 требует больше работы и она отнимает много умственной энергии. Система 1 заправляет всем в большинстве случаев. Система 2 сидит на скамейке и ждет, пока ее вызовут на поле.

Согласитесь, блестящая стратегия на все случаи жизни. Если бы нам нужно было обращать внимание на все, что мы делаем, наш мозг должен был бы участвовать в ежедневных марафонах. Все время, пока мы бодрствуем, было бы столь же утомительным, как езда по незнакомому маршруту!

Рутинные действия служат для оптимизации эффективности и минимизации усилий при большинстве видов деятельности. И Система 1 прекрасно с этим справляется. Когда приходит время поменять процессы, которыми управляет Система 1, нужно разбудить Систему 2 и заставить ее работать.

Поскольку запуск Системы 2 требует много энергии, ничего удивительного, что мы не любим перемены и сложности. А не выполнять привычные действия или делать их по другому — это еще сложнее.

Тогда как же менять привычки?

Во-первых, чтобы изменить поведение, требуется сильное намерение. Мозг обожает вознаграждения и требует их. Во-вторых, это не должно быть слишком обременительным или обязательным.

Чтобы успешно сформировать привычку или изменить поведение, нужны максимум вознаграждения и снижение усилий.

Если речь идет о снижение усилий, самое главное — время. То, когда мы вмешиваемся в процесс, определяет как много усилий и мотивации понадобится, чтобы изменить привычное поведение. Как и умственная выносливость, мотивация обладает ограниченным ресурсом, который нужно использовать с умом.

Давайте вернемся к примеру с вождением.

Скажем, вы хотите заехать в супермаркет по дороге на работу. На перекрестке нужно повернуть направо, чтобы поехать в магазин. Если бы вы ехали на автопилоте, то пропустили бы нужный поворот и в итоге приехали на работу. Чтобы вовремя повернуть, вам нужно помнить, что на перекрестке необходимо сменить направление.

То есть конечный пункт зависит от того, что вы будете делать на развилке дороги.

Это очень похоже на то, как мы меняем свое поведение и создаем новые привычки. В нашем привычном распорядке есть несколько важных моментов, когда нужно просто изменить действие, и получится другой результат.

Скажем, вам нужно преодолеть цифровую зависимость. Вместо того, чтобы бездумно листать телефон по вечерам (ваше обычное занятие), вы хотите читать книги (альтернативная привычка). Где в этом сценарии та самая дорожная развилка? Сразу после того, как вы пришли домой и плюхнулись на диван с чашкой чая и еще не взяли в руки телефон.

Не имеет значения, что вы весь день напоминали себе, что не будете бездумно листать ленту. Важно только то, что вы сделаете в решающий момент.

Если мы не действуем, когда это действительно важно, мы в конечном счете вновь проваливаемся в кроличью нору привычек.

Это не значит, что из ямы невозможно выбраться. Но требуется больше усилий и мотивации, чтобы остановить уже запущенный процесс.

Как можно определить свою развилку?

Есть дорожные знаки, указывающие, где дорога раздваивается, и есть сигналы, которые указывают на определенные действия. Нужно определить их, и они подскажут, когда нужно проявить внимание и изменить поведение — то есть когда активировать Систему 2.

Внутренние сигналы — это мысли и эмоции, которые запускают действия.

Например:

Когда скучно, вы чаще всего смотрите в телефон.

Когда испытываете стресс, вы справляетесь с ним, заедая сладеньким.

Когда чувствуете себя счастливым и расслабленным, вам легче сделать что-то, требующее усилий, например, отправится на пробежку.

Внешние факторы влияют на наше поведение, даже когда мы об этом не думаем. Таким внешним сигналом к определенным действиям может быть человек, место или даже вещь. 

Каждый раз когда я ходила в библиотеку, неподалеку от работы, у меня возникало сильное желание выпить чай латте. Только когда я задумалась об этом, то поняла, что это происходит потому, что я иду мимо Starbucks! Теперь я хожу в библиотеку другим путем, и мне больше не хочется чая латте.

Я заметила, что если положу коврик для йоги на видное место, то с большей вероятностью позанимаюсь.

Даже легкие сигналы из окружающей среды могут сильно влиять на наше поведение.

• Взгляните не предвзято на свои эмоции и действия, к которым они приводят. Не забывайте и про внешние сигналы! И вы определите, когда вам нужно вмешаться.
• Воспользуйтесь моментом, когда чувствуете себя счастливым и мотивированным для перемен.

Вот почему правильный утренний распорядок, который служит вашим целям, часто считается лучшим способом их достичь. Вы еще не загрузили разум задачами, и у вас есть и желание и силы, чтобы распорядиться ими правильно.

Есть одна вещь, над которой стоит задуматься: сегодня первый день вашей оставшейся жизни.

Вы слышали что-то такое раньше, да? Может быть, это была фраза вроде «Время — деньги». То, с чем мы соглашаемся, киваем головами, прежде чем вернуться к своим повседневным обязанностям.

То, что сегодня новый, уникальный день, естественно, подразумевает как хорошие, так и плохие новости. В духе реалистичного оптимизма начнем с плохих.

Плохие новости: сегодняшний день никак не вернуть. Когда он закончится, начнется завтра. И все.

Хорошие новости: прямо сейчас у вас впереди весь день (и вся неделя). Выбор за вами: тратить время на то, что вам неважно и неинтересно, или на то, что приближает вас к поставленным целям.

Это не намного сложнее, хотя то, как это фактически реализуется, поставит в тупик любого гуру производительности. Что с этим делать?

Сегодня начало вашей новой жизни

С одной стороны, мы имеем обязательства и ответственность. Не всегда это плохо — например, у нас есть обязательства перед близкими, которые мы бы не хотели нарушать. Проблема в том, что многие дела мы считаем обязательными, хотя на самом деле это не так. Что-то обещаем, потому что нам нравится быть занятыми, нужными, или потому что вообще не понимаем, чем занять каждый новый день.

Я обнаружил, что большинство планов можно отменить. Большинство обязательств можно отложить до наступления конца света. Вам на самом деле не нужно постоянно делать то, чего от вас ожидают другие люди.

Некоторые считают это глупым. Я говорю: делайте так, как вам удобно. Если у вас появляется мотивация, пользуйтесь этим. Не задавайте вопросов. Скептиков уже достаточно.

Что делать, если вы знаете, что идете неверным путем?

У меня есть одно предложение: смените курс как можно скорее. Не ждите. Недавно кто-то написал в комментариях, что самоуспокоенность подобна «медленному умиранию души». Я не смог бы выразить это лучше. Если на работе тупик, если учеба в колледже не идет на пользу, если вам не нравится то место, где вы живете, измените это как можно быстрее.

Если предположить, что вы идете правильным путем, то есть опасность, что все эти обязательства и несвязанные задачи, которые возникают походя, отвлекут вас от главного.

Чтобы побороть это сопротивление, ответьте на следующие вопросы:

• Есть ли одно дело вне вашего обычного списка дел, которое можно сделать сегодня?
• Есть ли одно дело, которое вы можете сделать на этой неделе, в рамках достижения своих 5-летних целей?
• Есть ли способ, которым только вы можете помочь кому-то другому?

Если да, то именно этим вам и нужно заняться на этой неделе. Это редко бывает на 100% эффективно, но движение на два шага вперед и один шаг назад в конечном итоге приводит к финишу. Не следует недооценивать силу отдельного действия.

Сделав все это, вы не просто выполните обязательства. У вас будет больше, чем деньги, и больше, чем проштампованный рабочий табель. Вы сможете сказать, что сегодня было начало, а семь дней этой недели были исключительными.

Когда я была подростком, мой отец не слишком интересовался музыкой, которая мне нравилась. Он считал, что это просто «много шума», а ту музыку, которую слушал сам, отец называл «красивой».

Так он относился к музыке всю свою жизнь. Даже когда ему было за 80, он однажды повернулся ко мне во время телерекламы с песней Beatles 50-летней давности и сказал: «Знаешь, мне просто не нравится сегодняшняя музыка».

Оказывается, он в этом не одинок.

Становясь старше, я часто слышу, как люди моего возраста говорят, что сейчас «не делают хорошую музыку, как раньше».

Почему это происходит?

К счастью, мой опыт работы психологом помог мне немного разобраться в этой загадке.

Мы знаем, что музыкальные вкусы начинают кристаллизоваться уже в 13–14 лет. К 20 годам они становятся довольно прочными.

И по данным исследований, к 33 годам большинство из нас перестают слушать новую музыку. Между тем песни, которые вы слушали подростком, скорее всего, на всю жизнь останутся довольно популярными в вашей возрастной группе.

Это можно объяснить с точки зрения биологии. Есть свидетельства того, что с возрастом способность мозга различать разные аккорды, ритмы и мелодии ухудшается. Таким образом, для более старших людей все новые, менее знакомые песни «звучат одинаково».

Но я считаю, что есть несколько более простых причин отвращения людей старшего возраста к современным мелодиям. Один из наиболее изученных законов социальной психологии — это так называемый «эффект простого воздействия». Он означает, что чем больше мы сталкиваемся с чем-то, тем больше нам это нравится.

Это относится к людям, которых мы знаем, к рекламе, которую смотрим, и, да, к песням, которые слушаем.

В раннем подростковом возрасте люди, вероятно, довольно много времени слушают музыку или смотрят музыкальные клипы. Любимые песни и исполнители становятся привычными и приятными элементами повседневной жизни.

После 30 лет у многих людей увеличивается количество рабочих и семейных обязанностей, соответственно времени на новую музыку остается меньше. Поэтому многие просто слушают старых, привычных кумиров из того периода жизни, когда у них было больше свободного времени.

Конечно, подростковые годы не так уж беззаботны. Недаром так много сериалов и фильмов — от «Хора» и «С любовью, Саймон» до «Восьмого класса» — посвящены школьным неурядицам.

По данным психологических исследований, эмоции, которые мы испытываем в подростковом возрасте, кажутся сильнее тех, что возникают позже. Мы также знаем, что сильные эмоции связаны с более сильными воспоминаниями и предпочтениями. Все это объясняет, почему песни, которые мы слушаем в этот период, становятся такими запоминающимися и любимыми.

Так что, если родителям не нравится ваша любимая музыка, это нормально. В каком-то смысле это часть естественного порядка вещей.

В то же время, по личному опыту могу сказать, что я полюбила музыку, которую подростками слушали мои дети. Так что попытки влюбить родителей в Билли Айлиш и Лила Нас Экса не так уж безнадежны.

Вы не научитесь писать хороший пост для блога за одну ночь…

Иногда кажется, что писатели — фокусники, потому что мы способны создавать что-то из ничего. Однако следует отметить кое-что важное про фокусников. На самом деле они не занимаются магией.

Вместо этого они изучают и практикуют определенные модели поведения, пока не научатся создавать иллюзию, будто что-то возникает из ничего.

И, конечно же, все творческие люди поступают точно так же. Мы учимся и практикуем свое ремесло, постоянно совершенствуясь, и (если повезет) вырабатываем привычки, которые приводят к более стабильным результатам.

Сегодняшний пост поможет со «стабильными результатами».

Что самое сложное в написании хорошего поста для блога?

Думаю, я не одинока во мнении, что самое сложное — начало.

Мы не знаем, над чем будем работать. Не уверены, какой будет структура. У нас еще нет первого предложения. Все эти идеи крутятся в наших головах, как заводные котята, и мы не знаем, как с ними совладать.

В постоянной творческой работе (ведение блога или выпуск подкастов) поможет знакомый, повторяемый процесс, который вы используете каждый раз.

Так что вы не записываете в список дел «Написать пост для блога», а выделяете 20-минутный блок для того, чтобы набросать подзаголовки.

Этот простой процесс можно использовать, чтобы научиться писать отличные посты — столько постов, сколько вам нужно — без слез и разочарований. Не пытайтесь быть фокусником, вытаскивающим кролика из шляпы, а мыслите, как садовник.

1. Создавайте идеи

Начните с семян…

Каждый раз, когда вы садитесь писать, не имея четкого представления о теме, вы настраиваете себя на разочарование и теряете время.

Лучше пойдите на прогулку, вооружившись карандашом и блокнотом, и записывайте любые идеи для текстов, которые приходят вам в голову.

Продуктивные писатели знают, что нужно поймать как можно больше идей — как хороших, так и глупых.

«Идейное зерно» может стать зародышем публикации или стимулом для:

• Серии публикаций
• Аналогий
• Примера из реального мира
• Заявления о ваших ценностях
• Забавной истории

Ловите их все. Возьмите за привычку носить с собой что-нибудь, на чем можно делать заметки. Большинство из нас используют телефоны и приложения. Но выбирайте то, что подходит вам. Моя подруга Виктория, например, делает для этих целей специальные карточки размером 3х5 дюймов.

Если вы замечаете, что вам постоянно не хватает идей, поработайте над этой привычкой. Возьмите за правило записывать как минимум пять идей для контента каждый день — даже глупых или скучных. Чем больше придумаете, тем лучше.

2. Подготовьте обстановку для качественного письма

Убедитесь, что у вас есть почва, вода и солнечный свет…

Конечно, все это нужно, чтобы вырастить сад.

Писателям тоже нужны определенные условия, которые способствуют наилучшему выполнению задач.

Вероятно, чтобы написать хороший пост для блога, нужно избавиться от отвлекающих факторов. (Отключите электронные уведомления хотя бы на время активной работы над текстом.) Наверняка у вас есть любимое оборудование. И, возможно, небольшой ритуал, который «запускает» ваш писательский мозг.

Качественное письмо — это то, что Кэл Ньюпорт называет глубокой работой.

Чтобы услышать свои мысли, вам нужно время, место и уединение.

3. Обозначьте содержание

Подвяжите саженцы…

Что делать дальше с появившимися ростками?

Что касается содержания блога, я предпочитаю начинать с подзаголовков. Они образуют внутреннюю структуру (вроде рамки, к которой подвязывают томаты), по которой можно оценить, будет ли окончательная версия актуальной и полезной.

Они также пригодятся для написания контента, который быстро привлечет внимание читателя и побудит его найти время для более вдумчивого чтения.

Другие авторы считают, что на этом этапе очень полезна интеллектуальная карта. Мне они не подходят, но у вас может быть по-другому.

Как только будет создана структура, можно начинать писать с любого места. Не обязательно начинать с самого начала, чтобы написать хороший пост — можно перепрыгнуть туда, куда вам хочется, и набросать абзац или два.

Пока еще черновик полностью не готов. (Если да, просто переходите к следующему шагу.) Но фиксируйте все слова или фразы, которые приходят вам на ум. Расшифруйте все вопросы, запишите несколько историй или примеров и найдите ссылки, которые хотите упомянуть.

4. Напишите черновой вариант

Пишите свободно…

Когда будете готовы написать черновой вариант, сделайте это быстро.

Если вы не очень опытный писатель, не уделяйте слишком много внимания грамматике, употреблению и подбору слов, орфографии или даже логике.

На этом этапе нередки случаи, когда шальные идеи разбредаются по всем направлениям. Это нормально. Выкиньте эти мысли из головы, облеките их в слова, а потом мы придумаем, что с ними делать.

Если в итоге у вас появятся какие-то линии, которые определенно не вписываются в этот текст, они станут ростками новой идеи. Переместите их в свою систему рассады идей.

5. Погрузитесь глубже

Поговорите с собой…

Если пальцы не двигаются по клавиатуре, попробуйте поговорить сами с собой. Если бы вы обсуждали эту тему с другом, клиентом или коллегой, что бы вы сказали?

(Не забывайте про конфиденциальность. Не все мы настолько уверены, чтобы говорить с собой вслух в кафе.)

Что вас злит в этой теме? Что расстраивает? Вам бы хотелось, чтобы люди делали что-то иначе? Что вы раньше делали неправильно? Как стали лучше?

Как можно быстрее записывайте собственное бормотание. Не волнуйтесь, если на странице это выглядит глупо. У нас достаточно времени, чтобы все исправить.

6. Отредактируйте хороший черновой вариант до отличного поста

Обрезка и прореживание…

Как только в вашей структуре наберется кучка слов, ее уже можно сокращать. Любой, кто знает, как написать хороший пост для блога, также отлично редактирует контент.

В чем основная идея этого поста? (Она часто отличается от той, с которой вы начинали.)

Какие части этого поста полны энергии? Можно ли перенести их в начало, чтобы создать более сильное вступление?

Какие части этого поста относятся к чему-то другому? Помните, что это саженцы идей, поэтому вы не потеряете их, вырезав из текста.

Прочтите вслух то, что получилось. Когда вы станете мастером написания хороших постов, на вас начнут нападать странные слова и конструкции.

На всю эту обрезку у меня уходит в два-три раза больше времени, чем на написание черновика.

Прореживайте активно. Сделайте это один раз, отдохните, а потом вернитесь к тексту со свежим взглядом.

Во время обрезки я ищу:

• Слова, которые можно вычеркнуть, не теряя смысла
• Идеи, которые можно переработать и развить
• Слова, которые были использованы неправильно или которые можно заменить более точными
• Сложные структуры, которые можно упростить
• Причудливый язык, который можно сделать более ясным

Со временем у вас появится свой список.

7. Настройтесь на будущий успех

Посадите новые саженцы…

Тщательное редактирование важно для создания качественной работы, но наступает момент, когда вы достигаете уровня «Достаточно хорошо», нажимаете «Опубликовать» и переходите к следующей идее. Отправьте текст, сделайте выводы и приступайте к следующей работе.

В писательстве и садоводстве все циклично. Всегда появляется что-то новое.

Если вы переживаете, что результат получился не таким, как вы хотели, это верный признак того, что нужно писать больше, чтобы научиться.

Беспокойство о том, что вы пишете, — это не писательство. Пинать себя за несоответствия — тоже не писательство. Даже бесконечные правки — не писательство.

Время от времени произведение, которое вам не особенно понравилось, оказывается популярным среди поклонников. Мы не всегда можем оценить, насколько хорошо у нас получился тот или иной текст.

Запишите еще несколько идей. Начните выращивать следующую. Пишите, пока не закончите. Прореживайте, пока текст не станет достаточно хорош.

Продолжайте.

В последние десять лет психологи, занимающиеся вопросами возрастного развития, были поражены юным возрастом, в котором дети осознают моральные качества чужих поступков. Уже в четыре месяца младенцы способны реагировать на неравномерное распределение угощений и ресурсов. К 24 месяцам они с пренебрежением относятся к несправедливым людям при социальных взаимодействиях и ждут, что другие будут вести себя так же. Иные формы морального суждения появляются еще раньше: уже в 3-месячном возрасте младенцы явно отдают предпочтение тем людям, кто помогает, а не мешает другим.

Размышляя об этих зарождающихся моральных суждениях, исследователи заинтересовались лежащей в их основе ментальной «структурой». Работают ли детские нравственные правила как свободная «антология», в которой суждения, вынесенные на основе одного принципа, мало влияют на суждения, основанные на другом? Или же существует более глубокая ментальная структура, которая порождает множество взаимосвязанных моральных ожиданий?

Недавнее исследование, опубликованное в PNAS, открывает новые горизонты в этом увлекательном вопросе. По его результатам, дети руководствуются базовым мысленным представлением о том, что значит быть нравственным человеком (хотя и с некоторыми оговорками, которые вызывают беспокойство). В этих моральных рамках один неправильный поступок может полностью вычеркнуть человека из добрых детских книг.

В ряде экспериментов исследователи изучили, как 25-месячные дети реагируют на серию социальных взаимодействий с моральной нагрузкой, устроенных во время кукольного представления. Сначала малышей познакомили с двумя игрушечными собаками, а затем одна из собачек стала вредить другой — то сминала рисунок, то ломала игрушечную башню, которую они построили.

Ключевым был вопрос, удивятся ли дети, если проказник совершит иной с нравственной точки зрения проступок в другой обстановке? Чтобы проверить это, исследователи разыграли сценарий, в котором собачка обнаружила две игрушки и раздумывала, как разделить эту удачную находку между двумя куклами. Детей случайным образом разделили на две группы: одна из них увидела, что каждая кукла получила по игрушке, а другая — что собачка по необъяснимым причинам пренебрегла одной из марионеток и отдала обе игрушки другой.

Исследователи обнаружили, что дети, которым продемонстрировали справедливый сценарий, значительно больше времени наблюдали за взаимодействием. Это наблюдение — которое психологи принимают за свидетельство удивления — предполагает, что дети не ожидали, что хулиган поступит справедливо в другом контексте. То есть у детей есть целостное представление о том, что значит быть нравственным. И, по их мнению, единичный поступок, который противоречит одному аспекту «хорошего» поведения, подразумевает, что от человека следует ожидать нарушения других моральных принципов.

Но есть одна загвоздка: оказывается, дети не всегда ожидают аморального поведения от того, кто плохо обращается с другими. Исследователи увидели это, повторив эксперимент, только на этот раз малышам сначала показали, как собачка плохо обращалась с кроликом (а не с другой собачкой).

В этом сценарии дети дольше наблюдали за собачкой, которая не поровну поделила игрушки — будто бы ждали, что она все-таки поступит справедливо. И только когда собачка трижды обидела кролика, дети перестали ожидать от нее положительных поступков.

Хотя этот результат не совсем удивителен (другие исследования документально подтвердили, что дети ожидают от людей особого отношения к членам своей группы), этот эксперимент — первый, открывающий нечто глубокое о том, как дети выносят свои моральные суждения, какими бы ошибочными они ни были. То есть моральные принципы, которые используют дети, не произвольны. Они проистекают из базового ментального представления о том, что делает человека нравственным. А вот «запрограммировано» ли это представление или оно изменяется в силу развития, опыта и возраста — это захватывающий вопрос, который предстоит решить в будущих исследованиях.

Мы инстинктивно используем истории, чтобы понять мир вокруг нас и влиять друг на друга. Истории – это то, что придает смысл нашим идеям и опыту.

Главная идея нарративного интеллекта, о котором я пишу и читаю лекции, заключается в том, что истории являются самым мощным инструментом, с помощью которого мы можем менять модели поведения. О том, какой силой могут обладать истории, я знаю благодаря своему бизнесу, помогающему лидерам компаний и стартапов из списка Fortune 500 рассказывать истории, чтобы изменить практики, создать инклюзивную культуру и поделиться новыми идеями. Но я также знаю, с каким трудом собственники бизнеса используют истории для создания эмоциональной связи, построения бренда и продажи своих смелых идей.

Почему цифры не работают

Большинство владельцев компаний общаются с помощью цифр: размер сообщества, объем прибыли, статистические данные о насущной проблеме. Цифры – важная часть вашего бренда, но без истории они не работают.

С помощью серии исследований, касающихся сострадания и эмпатии, психолог Пол Слович обнаружил феномен, названный им «психическим онемением» и описывающий, как люди игнорируют проблему, когда о ней сообщается исключительно языком статистики.

Он и соавторы показали, что у людей вызывают сочувствие истории о конкретном человеке, ставшем жертвой бедности или войны, но люди не проявляют сочувствия к жертвам, которые фигурируют только в статистических сводках. В результате даже самые убедительные цифры зачастую не приводят к изменениям.

Эта истина применима и в меньшем масштабе. Если вы хотите создать бренд, который побуждает людей к действию, вы нуждаетесь в собственной истории.

Типы историй, которые нужно рассказывать

До того, как создать собственный бизнес, я работала с трансформирующими историями в разных отраслях – СМИ, маркетинге, продажах и некоммерческом секторе. И обнаружила, что каждая организация проходит через ряд этапов и повторяющихся событий, вокруг которых можно строить истории. К ним относятся:

• Причина существования организации
• Трудности, которые организация должна преодолеть
• Новые идеи и инновации, которые организация создает по мере своего развития

Собирая и рассказывая истории о возникновении, трудностях и инновациях, вы используете мощный способ создать аутентичный бренд, который будет более тесно связан с людьми, на которых вы ориентированы и для кого работаете. Вот как это делается.

Истории возникновения

Истории создания помогают людям понять, по какой причине вы делаете то, что делаете. Например, история возникновения моей компании The New Quo начинается из детства. Я росла в среде «исключительного меньшинства», поскольку расово, религиозно и политически отличалась от большинства тех, кто вырос в Юте. Будучи аутсайдером, я поняла, насколько могут быть сильны нарративы, которые транслируются людям через образование, СМИ, семью и другие институции и которые влияют на предвзятость убеждений и поведение.

Затем я использовала истории в своей работе, чтобы мотивировать людей действовать ради общественных целей, а также эффективно улучшать продажи. Я использовала истории как инструмент влияния, но заметила, что большинство организаций не понимает, как нарративы влияют на их внутреннюю культуру и практику лидерства.

Этот опыт, поддержавший мою увлеченность историями как способом влиять на убеждения и поведение, побудил меня создать инструменты, которые помогут людям стать более коммуникабельными и открытыми лидерами.

Теперь я открыто делюсь историей возникновения моей компании в публикациях о бренде и идейном лидерстве, и это помогает людям по-настоящему понять то, почему я ее создала.

Раскройте историю возникновения своей компании, задав себе следующие вопросы:

• Какая проблема побудила меня создать решение, которое предлагает моя компания? Каково мое личное отношение к этой проблеме?
• Какие аспекты моей личности и опыта сформировали ценности, лежащие в основе предлагаемого решения?
• Что создает компания помимо прибыли? Какие ценности определяют наши бизнес-решения?

Истории трудностей

Истории о трудностях фиксируют моменты, когда вы смогли принять неожиданный вызов. Они демонстрируют устойчивость вашего бренда, а также делают вас привлекательнее, поскольку каждый в той или иной степени сталкивается с трудностями.

Прекрасный тому пример – история компании Procter & Gamble, столкнувшейся с кризисом и понявшей, что им нужно новое бизнес-направление, связанное с уборкой. Они наняли исследовательскую фирму Continuum, которая обнаружила, что люди моют свои швабры так же часто, как и полы. Существовала очевидная потребность в более быстрой уборке и, возможно, в новом инструменте.

С помощью исследования стало понятно, насколько люди ненавидят прикасаться к грязным швабрам, а также то, что большая часть грязи в доме – это пыль. Команда использовала эти знания ради создания нового инструмента для уборки: по сути это было влажное полотенце на палке, которое можно выбросить, как только оно загрязнилось.

Благодаря этому поворотному моменту, хотя и поставившему под сомнение то, что было до сих пор известно о рынке швабр, возник новый продукт, продажи которого в первый год выпуска составили 100 миллионов долларов и который сегодня есть в большинстве домохозяйств.

Чтобы раскрыть  истории трудностей, спросите себя:

• Какие ключевые проблемы удалось преодолеть моему бизнесу?
• Какие уроки были извлечены во время этих трудностей и как они улучшили предлагаемые решения?

Истории инноваций

Эти истории фиксируют появление неожиданных идей или связей между очень далекими вещами и демонстрируют творческий потенциал вашего бренда.

Прекрасным примером инновационной истории является изобретение стикеров. В 1974 году у сотрудника компании 3М (Minnesota Mining and Manufacturing Company) Артура Фрая во время церковной службы возникло озарение. Он знал о легком клее, разработанном его коллегой-сотрудником 3M Спенсером Сильвером, но в тот момент ни у кого не было идей, как его можно использовать. Фрай, поющий в церковном хоре, понял, что лист бумаги с таким клеем можно использовать как закладку для сборника псалмов во время их исполнения.

Поначалу компания скептически отнеслась к рентабельности продукта, но в 1980 году стикеры вышли на рынок, а сегодня они продаются более чем в 100 странах мира.

Эта история демонстрирует воодушевляющую нестандартность решения проблем, о чем 3M может рассказывать снова и снова, укрепляя тем самым свой бренд и демонстрируя свои инновации.

Чтобы раскрыть для себя собственные истории инноваций, ответьте на следующие вопросы:

• Какие нешаблонные идеи, которых нет у других, есть у нашей компании?
• Какие неожиданные решения мы придумали?
• Каким образом творческий процесс демонстрирует наши ценности?

После того, как вы соберете эпизоды, связанные с «возникновением», «трудностями» и «инновациями», вы можете начинать рассказывать эти истории, варьируя их для социальных сетей, для большеформатных материалов, на своем веб-сайте и т. д.

Истории, которые мы рассказываем, обладают большой силой: в личном аспекте они определяют то, как мы относимся к себе, в социальном аспекте – то, какими нас видят окружающие. Чем больше вы честно делитесь своим опытом, тем большего влияния и результатов сможете добиться.