В Московской области запустили голосового помощника для таксистов, который консультирует по вопросам контрольно-надзорной деятельности. Сервис работает на основе искусственного интеллекта (ИИ) и содержит базу знаний с ответами на более чем 200 распространенных вопросов.
Система способна самостоятельно обучаться и обрабатывать несколько звонков одновременно. По оценкам министерства транспорта и дорожной инфраструктуры региона, это позволит экономить более 17,5 тысячи рабочих часов ежегодно. Специалисты смогут сосредоточиться на решении сложных задач, в то время как типовые запросы будет обрабатывать ИИ.
Голосовой помощник предоставляет информацию о порядке аттестации водителей, требованиях к автомобилям и водителям, оформлении путевых листов, а также о проведении медицинского и технического контроля. В случае невозможности решить вопрос система перенаправляет звонок живому оператору.