Крупнейшие китайские интернет-платформы переходят на использование искусственного интеллекта (ИИ) для изменения модели онлайн-покупок. Вместо традиционного поиска по ключевым словам компании предлагают покупателям диалоговых ассистентов на базе ИИ.
Агент Alibaba под названием Qwen интегрирован с маркетплейсом Taobao. Чат-бот анализирует ассортимент из 4 миллиардов товаров. На запрос вроде «подарок на день рождения» система уточняет предпочтения по бюджету и бренду, после чего выдает несколько вариантов. Совершить покупку можно непосредственно через интерфейс ассистента.
Платформа доставки Meituan разместила виртуального помощника в центре навигационной панели своего приложения. ИИ помогает пользователям находить рестораны и варианты досуга. Конкурент JD.com запустил аналогичный инструмент Jingyan ещё в 2023 году.
Один из пользователей из Гонконга отметил, что такой подход снижает нагрузку при принятии решений. Искусственный интеллект уточняет рекомендации в ходе естественного диалога. В эксперименте участвуют более 900 миллионов покупателей в Китае.