Когда меня спрашивают, почему я запустила Ness Labs, я всегда признаюсь, что изначально это было из эгоистических соображений. Будучи в то время студенткой-нейробиологом, я открыла для себя так называемый эффект генерации: психологический феномен, показывающий, что когда вы создаете собственную версию чего-либо, вы лучше понимаете и запоминаете это.
Поэтому я решила провести эксперимент: написать 100 коротких статей за 100 рабочих дней, основываясь на исследованиях, пытаясь превратить концепцию из нейробиологии в нечто практическое, что люди могли бы применять в повседневной жизни.
Но произошло нечто неожиданное. Каждый раз, когда мне нужно было объяснить какую-либо концепцию — действительно объяснить, шаг за шагом, простым языком, я натыкалась на препятствие. То, что я считала знанием, не выдерживало простой проверки: мне приходилось излагать это своими словами.
Это упражнение заставило меня столкнуться с тем, что я называю иллюзией ясности: уверенным чувством, что ты что-то понимаешь, в то время как на самом деле твои познания полны пробелов, которых ты не замечал.
И я не единственная, кто поддается иллюзии ясности. В одном исследовании психологи попросили участников оценить, насколько хорошо они понимают работу таких повседневных устройств, как швейные машинки, молнии или мобильные телефоны, а затем попросили их написать подробные объяснения. После попытки объяснения самооценка резко упала. Сама попытка показала, как мало люди на самом деле знают.
Так почему же это происходит? Существует три основные причины, по которым мы испытываем иллюзию ясности.
1. Мы полагаемся на поверхностные ментальные модели
Мы склонны хранить в памяти лишь общие представления о том, как работают вещи. Мы знаем, что делает молния, но не знаем, как она работает. Проблема в том, что эта поверхностная модель кажется полной, пока мы не попытаемся дать ей реальное объяснение. Именно поэтому простая инструкция «объясните это подробно» является таким мощным тестом на подлинное понимание. Как только вы попытаетесь это сделать, пробелы в ваших знаниях станут очевидными.
2. Мы путаем узнавание с пониманием
Вы пользуетесь туалетом каждый день своей жизни. Вы можете представить его себе. Вы можете определить его части. Эта глубокая привычка создает ощущение, что вы понимаете, как он работает. Но попробуйте объяснить пошагово механизм смыва и быстро поймете, что привычка и понимание — это совсем не одно и то же.
Это пример хорошо изученного в психологии явления, называемого беглостью обработки информации: субъективное ощущение легкости, которое вы испытываете при обработке информации. Когда что-то легко усваивается, мозг интерпретирует эту легкость как сигнал о том, что вы это понимаете.
Повторение — одна из главных причин. Многократно услышав или прочитав какую-либо концепцию, вы воспринимаете ее более знакомой, и это переосмысливается как понимание. Когда что-то кажется знакомым, мы предполагаем, что освоили это, даже если едва коснулись поверхности.
3. Мы передаем знания на аутсорсинг окружающей среде
Еще одна проблема заключается в том, что мы размываем грань между тем, что знаем, и тем, к чему у нас есть доступ. Исследования показывают, что когда люди ожидают получить доступ к информации в будущем, они помнят не саму информацию, а где ее найти. Это известно как эффект Google (который, возможно, следовало бы переименовать в эффект ChatGPT).
Границы между тем, что мы знаем самостоятельно, и тем, что мы знаем, обращаясь ко внешним системам памяти, размываются, наше представление о понимании искажается. Чем легче получить доступ к информации извне, тем сложнее заметить, что на самом деле у вас нет этих знаний внутри себя.
Иллюзия ясности — вот причина, по которой мы с уверенностью даем советы по темам, которые лишь поверхностно затронули, почему мы берем на себя обязательства по планам, которые на самом деле не можем кому-либо подробно объяснить, и почему команды соглашаются на стратегии, которые никто не может сформулировать.
Хорошая новость в том, что эту иллюзию удивительно легко развеять. Нужно просто попытаться объяснить ситуацию. Вот как это сделать: выберите тему, объясните ее шаг за шагом, обратите внимание, где вы испытываете трудности.
Шаг 1: Выберите концепцию, которую, как вам кажется, вы хорошо понимаете. Это может быть что-то из вашей работы, тема, которую вы часто обсуждаете, инструмент, который вы используете, или идея, которую вы отстаиваете.
Шаг 2: Объясните все шаг за шагом, не заглядывая в справочники. Запишите или произнесите вслух, как если бы вы обучали человека, который ничего об этом не знает. Не пропускайте «очевидные» моменты. Проследите цепочку причинно-следственных связей от начала до конца.
Шаг 3: Обратите внимание на моменты, когда вы застреваете. Замечайте, где ваше объяснение становится расплывчатым, где вы используете фразы типа «в основном это работает так…» или «каким-то образом это просто…», или где вы понимаете, что на самом деле повторяете «что», вместо того чтобы объяснить «как». Эти пробелы разрушают иллюзию.
Дискомфорт на третьем шаге — это самый ценный сигнал, который вы получите, потому что он точно указывает, где заканчивается ваше истинное понимание и начинается иллюзия ясности.
Столкновение с иллюзией ясности не всегда приятно, особенно когда понимаешь, что то, что ты считал известным, возможно, даже чему-то учил других или на чем основывал свои решения, держится на расплывчатых предположениях, а не на реальном понимании.
Но я пришел к выводу, что это чувство дискомфорта — одно из самых продуктивных, доступных нам, работникам интеллектуального труда. Каждый раз, когда я сажусь писать и сталкиваюсь с этим разрывом между тем, что, как мне казалось, я знаю, и тем, что я могу объяснить на самом деле, я понимаю, что действительно учусь.
Сообщение Иллюзия ясности: как проверить, действительно ли вы что-то понимаете появились сначала на Идеономика – Умные о главном.