Во время недавней поездки на работу я написала сообщение дальним родственникам. Это было так приятно, что на миг я почувствовала, как будто мы все вместе. Затем я зашла в социальную сеть и пришла в ярость от глупых комментариев под нелепым постом.
Такова двойственная сущность телефона. Он объединяет меня с близкими, но иногда разрушает мое настроение. Я пользуюсь им с удовольствием, но иногда испытываю из-за него ненависть и страх. Многим людям приходится сталкиваться с этой проблемой. Возможно, хуже всего приходится родителям. В последнее время появляется море информации о том, что смартфоны и социальные сети могут вредить психическому здоровью детей. Сознательные взрослые готовы использовать преимущества технологий, чтобы обеспечить детям безопасность.
Именно эта мысль крутилась у меня в голове пока я ехала на поезде в город Вестпорт, штат Коннектикут, на прошлой неделе. Группа родителей организовала «Ярмарку альтернативных устройств» для семей, которые хотели узнать о различных видах телефонов, намеренно ограниченных в функциональности. За последний год подобные ярмарки в богатых пригородах стали появляться то тут, то там. Ярмарка в Вестпорте проходила в просторном конференц-зале самой безупречной и хорошо оборудованной библиотеки, которую я когда-либо видела. Я пришла примерно через полчаса после начала: было шумно, царило оживление, как на приятной вечеринке.
На расставленных по комнате стеллажах были представлены различные устройства. На одном находился раскладной телефон под маркой Barbie, на другом — «стационарный» телефон в ретро-стиле под названием Tin Can. Но большинство гаджетов выглядели одинаково: обычные прямоугольные смартфоны. Однако у каждого из них есть специальный магазин приложений с ограниченным доступом и множество функций родительского контроля, значительно более продвинутых, чем те, что были доступны всего несколько лет назад. Одна из мам показала мне блокнот, в котором она делала подробные заметки о мельчайших различиях между телефонами. Она планировала поделиться этой информацией с онлайн-группой родителей, которые не смогли приехать. Другая мама сказала мне, что будет спрашивать у каждого сотрудника, как легко дети могут взломать телефонную систему и обойти родительский контроль: именно это дети постоянно открыто обсуждают в интернете.
Пару лет назад я изучала тенденцию «тупых телефонов». Это культурное явление, связанное с возвращением в досмартфоновые времена путем отказа от сложных устройств и покупки чего-то более простого и заведомо ограниченного. Одним из лучших телефонов, которые я тогда попробовала, был Light Phone II, который мне не понравился уже тем, что был миниатюрным, и я постоянно боялась разбить или потерять его. В библиотеке я беседовала с Дэном Фоксом, представителем Light Phone, который демонстрировал людям последнюю версию устройства. Light Phone III стал больше, толще и оснащен камерой, но в нем по-прежнему используется черно-белый экран и запрещен просмотр веб-страниц и приложений для социальных сетей. Фокс рассказал, что это уже третье мероприятие, посвященное альтернативным устройствам, за неделю. Он также побывал в Ардсли, деревне в нью-йоркском округе Вестчестер, и в Верхнем Ист-Сайде на Манхэттене. По его мнению, Light Phone нравится детям, потому что не требует установки фильтров, настроек и участия родителей. Он был разработан для взрослых, поэтому кажется крутым.
Переполненный зал в Вестпорте отражал всеобщее беспокойство по поводу того, как социальные сети могут повлиять на детей и подростков. Но это было и весьма конкретное решение. Бекка Зипкин, соучредитель Вестпортского отделения организации родителей, рассказала, что для детей в этом районе стало нормой получать iPhone в качестве подарка на выпускной в начальной школе. Одна из целей ее группы — отказаться от этого ритуала и создать другую культуру в своем сообществе. «В мире есть выбор», — сказала она.
Варианты, представленные в Вестпорте, оказались интереснее, чем я предполагала. Они отражали сложный баланс, с которым сталкиваются родители. С одной стороны, хочется позволить детям наслаждаться преимуществами связи (игра в шахматы, видеозвонок с бабушкой, GPS-маршрут на футбольную тренировку, ощущение самостоятельности, когда выбираешь заставку на рабочий стол). С другой — защитить их от плохого (жестокие видео, сообщения от преступников, бездумный скроллинг страниц, возможность видеть, где находятся все ваши друзья в любой момент времени, и поэтому быть в курсе, когда они решили вас не звать).
Компания Pinwheel из Остина продемонстрировала одно из решений с собственной операционной системой для телефонов на базе Android, которое позволяет родителям получать уведомления о «словах-триггерах» в текстах ребенка и читать каждое сообщение в любое время. Как и в большинстве других представленных на выставке продуктов, пользовательский магазин приложений Pinwheel не позволяет детям устанавливать социальные сети. Pinwheel также блокирует широкий спектр других приложений, включая Spotify. Сотрудник пояснил, что это приложение содержит «неограниченное количество видео для взрослых», что сильно меня удивило. Кроме того, под блокировку попадают и приложения, которые позволят детям попасть на другие платформы, под запрет попал даже магазин товаров для творчества и рукоделия Michaels.
Помимо стандартного набора средств наблюдения, многие устройства оснащены инструментами на основе искусственного интеллекта, которые упреждающе цензурируют контент на телефонах детей. Например, обнаженная натура будет размыта и вызовет предупреждение, отправленное родителям. Ребенок, получивший сообщение с нецензурной лексикой, увидит только серию звездочек, а не ругательства.
«Постоянная необходимость следить за смартфоном очень напрягает родителей», — считает Зипкин, имея в виду родительский контроль. Он может стать предметом постоянных переговоров и конфликтов между детьми и родителями. Это часть маркетинга альтернативных устройств. На сайте Pinwheel подчеркивается помощь искусственного интеллекта: «Вместо того чтобы полагаться на родителей, которые должны вручную отслеживать каждое цифровое взаимодействие (ведь у кого есть на это время?), технологии на базе ИИ изучают поведение, распознают риски и активно обеспечивают безопасность детей».
Похожую историю предлагали и на других стендах. Компания Gabb предлагает функцию, которая автоматически отключает видеозвонки и отправляет уведомления родителям, если обнаруживает наготу. ИИ все еще нуждается в доработке: его может спровоцировать, например, человек в купальнике или плакат с изображением мужчины без рубашки, если они появляются на заднем фоне видеозвонка. У Gabb также есть собственное музыкальное приложение, которое с помощью искусственного интеллекта и человеческих рецензентов выявляет и блокирует песни с откровенным языком или взрослой тематикой. «Тейлор Свифт здесь есть, но не все песни», — поясняет Лори Моренси Кун, представитель компании.
На соседнем стенде компания Troomi демонстрировала систему, которая позволяет родителям устанавливать фильтры контента для ненормативной лексики, обсуждения насилия и «подозрительных» разговоров по гибкой шкале, в зависимости от возраста ребенка. Администратор также показал, как добавить в систему пользовательские ключевые слова, которые также будут блокироваться, если родителям покажется, что инструменты искусственного интеллекта не находят всего. («Блокируйте вредный контент ДО того, как он успеет добраться до вашего ребенка!» — гласит сообщение на бодром аккаунте компании в соцсети).
В другом конце зала компания Bark из Атланты, которая начинала с приложения для родительского контроля, а затем выпустила собственный смартфон, предложила еще один вариант. Он отправляет родителям уведомления о 26 возможных проблемах, включая признаки депрессии и преследований в интернете. Я объяснила сотруднику стенда, коммерческому директору Кристиану Брукулери, что ребенок может 100 раз в день шутить о том, что хочет покончить с собой, не имея при этом никаких реальных мыслей о самоубийстве, и он согласился с этим. Но, по его словам, ложные срабатывания лучше, чем пропущенная трагедия. Bark звонит в правоохранительные органы, когда получает сигнал о ребенке, угрожающем причинить вред себе или окружающим, но эти сигналы сначала проверяет человек. «Мы не охотимся на детей», — сказал он.
Хотя все были чрезвычайно вежливы друг с другом, очевидно, что в сфере альтернативных устройств существует серьезная конкуренция. Troomi, например, рекламирует себя как «более умную и безопасную альтернативу Pinwheel». На сайте Pinwheel подчеркивается, что ее чат-бот с искусственным интеллектом, PinwheelGPT, является более полезным инструментом, чем чат-бот Troomi, Troodi. По мнению Pinwheel, Troodi вызывает недоумение у детей, поскольку бот представлен в виде мультяшной женщины.
Зипкин рассказала мне, что родители дали ей разные отзывы о подобных устройствах. Некоторые из них считают, что детальный мониторинг текстов на предмет любых признаков эмоционального расстройства или ругательств в экспериментальных целях — это чрезмерно и подавляюще. Другие, как и она, были впечатлены некоторыми функциями искусственного интеллекта, которые, похоже, снимают часть нагрузки с родителей, уставших от постоянной бдительности. Несмотря на все негативное, что она лично слышала об искусственном интеллекте, ей показалось, что его можно использовать во благо. «Знание того, что твой ребенок не получит материалы, содержащие домогательства или издевательства, откровенные изображения, или что-либо подобное, чрезвычайно привлекательно для родителей, — сказала она мне. — По-моему, просто замечательно, что есть технология, позволяющая блокировать все это».
Конечно, как известно каждому родителю, ни одна система не способна заблокировать все опасные, неприятные или обидные вещи, которые могут попасть в телефон из внешнего мира. Но то, что сейчас существует так много компаний, предлагающих альтернативные устройства, свидетельствует о том, что люди готовы искать то, что до сих пор было недостижимо: телефон, в котором нет ничего плохого.
Сообщение «Тупой» телефон: родители ищут новые способы обезопасить детей появились сначала на Идеономика – Умные о главном.