Месяц: Декабрь 2024

В госкорпорации Роскосмос сообщили, что пилотируемый космический корабль «Союз МС-27» прибыл на космодром Байконур для подготовки к полету на Международную космическую станцию (МКС). На монтажно-испытательной площадке 254 был выгружен и установлен на рабочее место для дальнейших проверок и консервации.

Специалисты Ракетно-космической корпорации «Энергия» провели внешний осмотр корабля и проверили механизм раскрытия солнечных батарей. Это был первый шаг в подготовке «Союза МС-27», который включает проверку всех его систем. Этот этап продлится до конца декабря 2024 года.

После завершения проверки «Союз МС-27» будет переведен в режим хранения до начала следующего этапа подготовки к старту.

Запуск ракеты-носителя «Союз-2.1а» с «Союзом МС-27» планируется в марте 2025 года. В экипаж корабля входят космонавты Роскосмоса Сергей Рыжиков и Алексей Зубрицкий, а также астронавт NASA Джонатан Ким. Экипаж будет участвовать в 73-й длительной экспедиции на МКС.

В пресс-службе Самарского государственного технического университета (СамГТУ) сообщили, что ученые вуза создали прототип бескорпусного фотодиода. Он найдет применение в датчиках, роботах и медицинском оборудовании. Ранее в России не выпускали аналогичные фотодиоды, а зарубежные устройства были значительно дороже.

Фотодиод — это устройство, которое преобразует свет в электрический заряд. Разработанный прототип отечественного фотодиода, по словам ученых, будет иметь КПД более 50%. Это делает его более эффективным и доступным по цене, чем зарубежные аналоги.

Бескорпусные фотодиоды используются в современных энергоемких технологиях. Их применяют в помехозащищенных системах, где вместо проводов используется оптоволокно, и энергия переносится светом, а не электричеством. Такие устройства необходимы для работы в опасных средах, а также в медицинском оборудовании, интеллектуальных имплантатах и мониторинге высоковольтных линий.

Международный медиахолдинг News Corporation, который когда-то владел кинокомпанией 20th Century Fox, телеканалом Fox News и многими другими активами, закрывает цифровую газету The Daily, выходившую только на iPad.

Идея этого издания была связана с первым iPad, выпущенным в 2010 году, который значительно увеличил размер экрана по сравнению с iPhone. Как сообщает портал Cult of Mac, новый формат дисплея означал не только больший экран для мобильных игр, но казался «идеальной цифровой заменой умирающим печатным СМИ — особенно с учётом успешной бизнес-модели App Store от Apple». Первый номер The Dayli вышел на iPad в феврале 2011 года.

Издатели The Daily полностью погрузились в эту идею. Цифровая газета была доступна только на iPad, позже была добавлена поддержка только планшета Galaxy Tab.

Владелец News Corporation Руперт Мердок выделил The Daily еженедельный бюджет в размере $500 000. Подписка стоила 99 центов в неделю, при этом холдинг получал 70 центов и любой доход от рекламы, который могла получить компания.

Однако идея информационного издания по подписке себя не оправдала на фоне доступности практически любого контента в Интернете. The Daily попросту не смогла предложить контент, достаточно отличающийся от бесплатных изданий.

У издания также возникли проблемы с распространением историй, поскольку они появлялись только в приложении. Кроме того, некоторые выпуски цифровой газеты увеличивались в размере до 1 ГБ. Многим пользователям требовалось 10 или 15 минут, чтобы загрузить издание на свой iPad.

Проблемы у издания начались в 2012 году, тогда были сокращены 30% сотрудников. Но в итоге проблемы только нарастили, что в конечном итоге привело к нынешнему закрытию газеты.

Коммерческий директор Neuro.net Александр Лошкарев объяснил, как голосовые роботы на базе ИИ помогают интернет-магазинам улучшать опыт клиентов и растить продажи.

Искусственный интеллект давно стал незаменимым спутником пользователей. Алгоритмы сайтов анализируют нашу активность и в зависимости от предпочтений и привычек показывают потенциально интересную рекламу и советуют товары. Больше половины заказов на Amazon, к примеру, пользователи оформляют по рекомендациям нейросетей.

ИИ берет на себя и роль службы поддержки: может находить нужную клиенту информацию и без участия оператора решать большинство проблем. Отличие от бота-помощника без ИИ в том, что «умный» ассистент готов отвечать на неожиданные вопросы и вести нелинейный диалог.

К примеру, подсказать, есть ли в компании актуальные вакансии, если посетитель сайта захотел об этом спросить, пока подбирал товары.

По нашим данным, цифровых помощников на базе ИИ уже используют на своих сайтах более 80% ритейлеров.

Голосовой помощник или чат-бот?

Цифровой ассистент может переписываться с пользователями — иногда этого достаточно. Представьте, что вы заказали продукты, но сборщик забыл положить один из товаров. Вы хотите быстрее разобраться в ситуации, сделать повторный заказ или вернуть деньги. Вы недовольны — и не хотите тратить время на звонок, ждать ответа, проговаривать ситуацию.

В таком случае идеальное решение для бизнеса — чат-бот. Ему можно описать ситуацию в двух словах — и он оперативно предложит решение. Покупатель сэкономит время — это поможет сохранить его лояльность.

Другой пример ситуации, в которой пользователи предпочитают переписку с ботом — заказ товаров, которые вызывают смущение или кажутся слишком интимными.

Сегодня поговорим только о полезном ИИ
Joyreactor

Однажды ученые провели эксперимент среди студентов университета в Огайо. Участникам предложили представить две ситуации: покупку лекарств от сенной лихорадки и противодиарейных препаратов. В случае с сенной лихорадкой 91% студентов выбрали общение с обычным продавцом-консультантом. А вот средство от диареи 81% участников хотели бы заказать через чат-бот.

Но есть ситуации, в которых общение с оператором или заменяющим его роботом, понравится посетителям онлайн-магазина больше, а бизнесу принесет лучший коммерческий результат.

Независимо от наличия ИИ, голосовые роботы умеют:

Помогать бренду оценивать качество обслуживания. Много лет ритейлеры доверяют цифровым ассистентам опросы, на основе которых рассчитывают NPS и CSI. Это показатели, которые показывают, насколько клиенты лояльны и удовлетворены покупками.

Продавать. Пример — участие робота в сценарии брошенной корзины. Когда клиент не завершил покупку, голосовой помощник автоматически делает звонок и предлагает скидку на товары или доставку.

Повышать лояльность. Роботы могут брать на себя и другие рутинные задачи операторов колл-центра — информировать покупателей о статусе заказа, подтверждать доставки. Так как робот может одновременно обрабатывать сотни и даже тысячи запросов, время ожидания ответа значительно сокращается, а удовлетворенность покупателей растет. Компания при этом экономит: минута работы оператора стоит примерно 12 рублей, голосового помощника — от 4 рублей.

Пример размещения ИИ-помощника в каталоге на сайте
Пресс-служба Neuro.net

Голосовой помощник с ИИ — в чём отличие?

Использование технологий на базе ИИ позволяет значительно расширить функционал голосового помощника.

К примеру, вы можете легко превратить его в один из инструментов маркетинга и открыть новый канал коммуникации. Общаться с ИИ интересно, и пользователи будут заглядывать на сайт просто ради того, чтобы его протестировать. А заодно — знакомиться с ассортиментом.

А еще интеграция ИИ делает сайт удобным для покупателей, которым не подходит текстовый бот. Это могут быть люди с ограниченными возможностями. Или пожилые клиенты, которым удобнее общаться голосом. Это особенно важно для ритейлеров, которые работают в сегменте «серебряной экономики». Например, продают ортопедическую обувь или медицинскую технику.

Главные преимущества голосового ассистента с ИИ — интерактивная составляющая и способность точнее понимать смысл сказанного и отвечать на неожиданные вопросы.

Это возможно благодаря генеративной модели — технологии, которую обучают на огромном массиве данных. Если в ИИ при обучении «загрузили» базу знаний магазина, он сможет найти ответы на любые вопросы, связанные с ассортиментом, логистикой и другими данными, которые заложены в эту базу. Например, понять смысл запроса «хочу такое же платье, но красное и с коротким рукавом» — и предложить варианты товаров.

А если открыть ИИ доступ в сеть, он поддержит беседу и на посторонние темы. К примеру, по запросу расскажет клиентке, которая выбирает платье, о недавно открытых интересных ресторанах. Или поделиться прогнозом погоды с покупателем, который собирается в поход, но не уверен, стоит ли добавить в корзину дождевик.

В качестве примера приведем скрипт диалога с Шариком — голосовым агентом Neuro.net.

Шарик

Привет, я голосовой помощник. Давай помогу. Что ты ищешь?

Покупательница

Кроссовки.

Шарик

Мужские или женские?

Покупательница

Женские.

Шарик

О, тогда привет, красотка. Тебе беговые или повседневные?

Покупательница

Беговые.

Шарик

А для бега по асфальту или пересеченной местности?

Покупательница

По асфальту, я думаю.

Шарик

Есть мягкие для легких пробежек и жесткие для соревнований. Тебе какие?

Покупательница

Да мне легкие, я любитель, для себя бегаю.

Шарик

Хорошо. И я бы предложил кроссовки с поддержкой стопы. Смотри, вот такие нравятся?

Покупательница

Да, симпатичные.

Шарик

Эх, был бы я человеком, сам бы такие носил.

Покупательница

А какой мне размер лучше выбрать?

Шарик

Бери на размер больше, в передней части должно быть свободное пространство. Ну что, кладешь в корзину?

Покупательница

Да, супер, забираю.

Шарик

Кстати, выбирай побольше — сможешь примерить после доставки и оплатишь только то, что подойдет.

Покупательница

Классно, это прям удобно. А скидки есть?

Шарик

Разумеется. Становись участником нашего клуба, зарегистрируйся прямо сейчас на сайте, я подожду.

Покупательница

Сейчас, так… Готово.

Шарик

Ещё нашёл для тебя классный жилет, он утеплён пухом и перьями, и с водоотталкивающей обработкой.

Покупательница

Отлично, спасибо большое. А возврат есть у вас?

Шарик

Конечно, это изи. Возврат можно оформить на сайте в течение 60 дней после покупки. Ну что, оставляю тебя дальше выбирать?

Покупательница

Ага, спасибо, что помог

По скрипту видно, что Шарик не только информирует покупательницу и ведет по воронке продажи, но и работает с эмоциями — создает ощущение доверительной беседы. В данном случае неформальный характер диалога — особенности настройки Шарика. В зависимости от потребностей бизнеса, его можно сделать более «строгим», настроить темы, на которые он будет готов или не готов беседовать.

Какие бы настройки вы не применяли, «человечность» ассистентов с ИИ позволит не только растить продажи, но и повышать лояльность аудитории, мотивировать клиентов на повторные покупки и увеличивать время, которое покупатели проведут на сайте или в приложении вашего магазина.

Пример размещения ИИ-помощника на странице товара
Пресс-служба Neuro.net

Голосовой ассистент для онлайн-магазина: чек-лист

Определите цели. Четко сформулируйте, каких целей вы хотите достичь с помощью технологии. Если цель измеримая (к примеру, вы планируете повысить лояльность клиентов), выберете метрики, с помощью которых сможете оценить результат.

Изучите аудиторию. Проанализируйте потребности и привычки ваших клиентов. На материале звонков, например, вы можете узнать, какая манера общения максимально комфортна для вашей целевой аудитории. В дальнейшем это пригодится, чтобы «научить» ассистента быть с ней на одной волне.

Разработайте логику диалогов и скриптов. Соберите возможные вопросы клиентов. Если ассистент будет работать по скрипту, для каждого вопроса 20–50 ответов записывают в студии.

Интегрируйте ассистента с существующими системами. Чтобы голосовой ассистент был максимально полезен посетителям сайта, ему нужен доступ к базам данных и CRM.

Тестируйте и оптимизируйте. Попробуйте ассистента в действии с помощью различных сценариев, регулярно анализируйте его работу и вносите необходимые изменения.

Учитывайте обратную связь. Убедитесь, что клиентам нравится общаться с ассистентом. Собирайте обратную связь и находите в отзывах точки роста.

Американский автопроизводитель General Motors (GM) намерен вложить более $5 млрд в восстановление своего производства в Китае, чтобы привести в порядок бизнес, даже если эти деньги станут убытком.

Речь идёт о совместном предприятии GM и китайской корпорации SAIC Motor, оценку которого «американец» готов снизить на сумму от $2,6 млрд до $2,9 млрд. GM также рассчитывает потратить $2,7 млрд на реструктуризацию бизнеса, которая будет включать «закрытие заводов и оптимизацию портфеля», большая часть которой произойдёт в четвёртом квартале 2024 года.

В период с 2010 по 2013 год Китай был крупнейшим рынком сбыта автомобилей GM, но в последние годы компания стремится увеличить продажи в этой стране, однако на фоне санкций это всё труднее. Доля рынка GM упала до 8,6% в 2023 году, по сравнению с пиком почти в 15% в 2015.

В третьем квартале GM и совместные предприятия поставили в Китай более 426 тысяч автомобилей, что меньше, чем 541 000, проданных годом ранее.

«Мы верим, что сможем обратить убытки вспять», — заявила инвесторам генеральный директор GM Мэри Барра в ходе отчёта за октябрь. По её словам, условия в Китае «очень сложные».

Практика ещё не прижилась, но в будущем может стать новой нормой. Разбираемся в аргументах за и против.

Ученые Донского государственного технического университета (ДГТУ) разработали новый метод улучшения качества бетона с использованием химически чистых наноалмазов. Эксперименты показали, что добавление наноалмазов в бетонную смесь может увеличить прочность материала на изгиб и сжатие более чем на 15%.

Прочность бетона — это его способность выдерживать механические нагрузки без разрушения или деформации. В ходе исследований ученые определили оптимальную дозировку наноалмазов, которая значительно улучшает его физико-механические свойства. Наилучший результат был достигнут при добавлении 0,4% наноалмазов от массы цемента.

Как пояснил заведующий кафедрой «Инженерная геометрия и компьютерная графика» ДГТУ Евгений Щербань, при таком соотношении прочность бетона на сжатие и изгиб увеличивается на 28% уже через два дня, а через месяц — на 15%. Эти результаты открывают новые возможности для улучшения качества строительных материалов.

Ученые Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого (СПбПУ) совместно с коллегами из Академического университета разработали новый метод доставки ДНК в клетки с помощью нанопроводов. Это супертонкие нитевидные кристаллы из полупроводников, которые могут проникать через клеточную мембрану, позволяя вводить в клетку молекулы ДНК и запускать процесс трансфекции.

Процесс трансфекции заключается в том, что через отверстие в клеточной мембране проникает плазмида — молекула нуклеиновой кислоты, которая заставляет клетку вырабатывать закодированный белок. Такая технология может быть использована для производства лекарств и изучения клеточных процессов.

Система, разработанная учеными, позволяет производить массив нанопроводов прямо на поверхности многолуночного планшета. Это упрощает процесс доставки ДНК в клетку, так как добавление молекул ДНК можно осуществлять непосредственно в лунки планшета, без предварительной подготовки.

Как пояснил старший научный сотрудник Академического университета Станислав Шмаков, трансфекция является важным инструментом в современной биологии. Она позволяет не только изучать влияние различных факторов на клетки, но и получать в больших количествах необходимые белки, такие как моноклональные антитела, которые активно используются в лечении различных заболеваний.

Артем Шейкин, заместитель председателя Совета по развитию цифровой экономики при Совете Федерации сообщил, что Министерство экономического развития России работает над проектом постановления, которое определит порядок создания Единой программы исследований и разработок в области искусственного интеллекта (ИИ).

Программа будет направлена на проведение исследований в ключевых направлениях: архитектуры и алгоритмы машинного обучения, обработка данных, генеративные модели и взаимодействие человека с ИИ. Результаты этих исследований планируется применять в различных отраслях экономики, включая строительство.

Шейкин уточнил, что работа ведется по поручению председателя правительства Михаила Мишустина. Министерство экономического развития назначено ответственным за реализацию научных и прикладных исследований в этой области. Концепция постановления уже согласована с Министерством науки и высшего образования.

Компания OpenAI заключила соглашение с Anduril Industries о создании систем искусственного интеллекта для американских военных. Сотрудничество будет направлено на защиту от «непилотируемых воздушных угроз» путем использования моделей OpenAI, таких как GPT-4, с технологиями обороны Anduril.

Anduril уже поставляет Пентагону такие системы, как беспилотный перехватчик Roadrunner, используемый для борьбы с малыми беспилотниками на полях сражений. Цель партнерства — улучшить эти возможности, помогая военным «более эффективно реагировать на воздушные угрозы».

Эта сделка последовала за недавним изменением политики OpenAI в отношении военных приложений. Хотя компания по-прежнему запрещает разработку оружия, в начале этого года она сняла прямой запрет на «военные и боевые» интеграции. OpenAI ранее сотрудничала с DARPA по инструментам кибербезопасности и недавно наняла бывшего сотрудника службы безопасности Palantir.

Обе компании подчеркнули «этичность использования ИИ в обороне». Генеральный директор OpenAI Сэм Альтман заявил, что партнерство поможет «защитить военнослужащих и поддержать демократические ценности».