В 2024 году россияне стали значительно реже попадаться на мошеннические уловки. По данным МТС, с июля по ноябрь количество звонков, в которых абоненты общались с мошенниками, снизилось на 20% — с 70% до 50%. Эксперты компании связывают это с внедрением новых услуг в сервисах МТС, а также с повышением осведомленности россиян о мошеннических схемах.
Кроме того, с июля по ноябрь количество жалоб на мошеннические звонки сократилось на 40%. Абоненты стали реже обращаться в колл-центр с жалобами на такие вызовы. В среднем теперь пользователи тратят около 40 секунд на разговор с мошенником, а лишь 2% звонков продолжаются более 5 минут.
Чаще всего мошенники звонят в будние дни, особенно в рабочие часы с 9:00 до 18:00. Наибольшая активность наблюдается в четверг, однако 5% звонков приходятся на выходные.
Компания МТС активно борется с мошенниками: 80% номеров, с которых звонят мошенники, блокируются в течение одного дня. Также продолжается развитие сервиса «Защитник», который включает функции блокировки спам-звонков, предупреждения о возможных мошенниках, а также расшифровки диалогов с ними и поиска утечек данных.