Поздно вечером во вторник многие абоненты AT&T были разочарованы тем, что на их смартфонах вместо привычных полосок сигнала отображалось сообщение «SOS», что свидетельствовало о серьезном сбое в обслуживании, пишут СМИ.
Проблема, которая в первую очередь затронула iPhone и некоторые устройства на базе Android, возникла около 16:00 по восточному времени и продолжалась почти до полуночи.
Представитель AT&T Джим Кимберли подтвердил, что проблема возникла из-за программного обеспечения, которое временно не позволяло ограниченному числу клиентов подключаться к беспроводной сети. «Мы приносим извинения за причиненные неудобства и ценим терпение наших клиентов, пока мы работали над решением этой проблемы», — сказал Кимберли в заявлении для The Verge.
Социальные сети и Reddit были наводнены жалобами пользователей. Хотя в раннем сообщении The Mobile Report предполагалось, что перебои в работе были вызваны сбоем в центре коммутации, AT&T позже опровергла это объяснение.