Как терапевт, лечащий людей с игровой зависимостью, за последние несколько лет я заметила изменения не только в профиле моего типичного клиента, но и в том, как развивается его проблема с азартными играми.
Поскольку большинство букмекерских контор сегодня имеют мобильные приложения для ставок, моим клиентам труднее, чем когда-либо, отказываться от азартных игр. В отличие от их других видов – рулетки или игровых автоматов – эти приложения находятся в телефонах, сопровождая человека везде, где бы он ни был.
Такая доступность значительно усложняет попытки удержаться от возникающего соблазна – и создает исключительные проблемы в том, чтобы помочь клиенту уменьшить тягу к азартным играм.
Новый тип клиента
Когда я только начинала заниматься игровой зависимостью, мои клиенты обычно были пожилыми людьми, посещающими казино и предпочитающими игровые автоматы и карточные игры. Как правило, они были не очень обеспеченными и часто рассказывали о том, что начали играть для дополнительного дохода, рассматривая это как вторую работу. Многие из них были пенсионерами и говорили что-то вроде «поход в казино – это повод выйти из дома» или «казино – это мой “Cheers”», отсылая к популярному бару из одноименного ситкома.
Все изменилось с легализацией мобильных ставок на спорт.
С этого момента мой типичный клиент стал выглядеть иначе. Сейчас я занимаюсь терапией молодых мужчин, которым около 20 лет и которые обращаются за решением проблем, связанных со спортивными ставками. Как правило, они больше зарабатывают и в целом состоятельнее моих предыдущих клиентов – это отмечают и исследователи спортивных ставок.
Некоторые из клиентов рассказывали, что являются заядлыми спортивными фанатами или имеют соревновательную жилку. И они думали, что смогут «сломать систему» благодаря своим обширным спортивным знаниям.
Многие из них начали делать ставки на спорт, услышав об акциях различных букмекерских контор. Даже если вы обычный поклонник спорта и не интересуетесь ставками, вы не можете не столкнуться с рекламой, регулярно появляющейся в спортивных телетрансляциях. Например, в некоторых объявлениях самых популярных приложений рекламируется «первая ставка без риска».
В спортивных ставках есть и социальный элемент. Один клиент рассказывал о них как о способе сблизиться с тоже играющими родственниками. Подобно этому и несколько студентов колледжа, обращавшихся ко мне за помощью, говорили, что начали делать ставки, потому что хотели встроиться в студенческое братство.
Сложность самоограничения в приложениях
Клиентам, у которых намечаются проблемы с азартными играми, трудно остановиться. Большинство из них начинали с небольших ставок на одно событие. Со временем они делали все более крупные ставки, чтобы компенсировать свои потери. Но осознать их смогли лишь после того, как ставки выросли, причем многие даже не поняли, как это произошло.
Приложения для ставок доступны на любом смартфоне и связаны с банковскими счетами клиентов, что позволяет быстро и легко вносить дополнительные средства. Это часто приводит к тому, что они теряют представление о количестве потраченных денег. Как сказал мне один клиент: «С этими приложениями деньги тратятся легко, потому что вы их совершенно не видите. Все транзакции проводятся в электронном виде».
Причем тем, у кого возникают проблемы с азартными играми, в приложениях не просто поставить себе ограничения – в виде периодов «для остывания» (cool-off) или добровольного исключения (self-exclusion). В первом варианте у пользователя есть возможность установить временные рамки (от нескольких часов до нескольких месяцев), когда он не сможет войти в свою учетную запись для ставок, во втором – запретить себе доступ к приложению на более длительные сроки, которые могут различаться в зависимости от штата. Например, в некоторых из них добровольное исключение может длиться год, пять лет и пожизненно.
И хотя у многих приложений эти функции для самоограничения есть, моим клиентам зачастую приходится искать данную информацию в Интернете, но, даже найдя ее, они не могут разобраться, как эти ограничения установить. Причем если они намерены их установить, им нужно это делать с каждым приложением по отдельности, что может быть очень утомительно.
Невозможность избежать спорта и смартфонов
Ставки на спорт стали для тех, кто работает с игровой зависимостью, исключительной проблемой.
Зачастую при лечении игромании терапевты, в том числе и я, стимулируют клиентов заполнять свое время занятиями, не связанными с азартными играми, или избегать провоцирующих их ситуаций. Но когда азартные игры доступны одним нажатием кнопки, становится сложнее определить, какие ситуации могут к ним привести, и соответственно сложнее понять, чего следует избегать.
До появления приложений клиентам приходилось планировать, как и когда они собираются играть. Теперь же всё, что им нужно сделать, – это взять свой телефон и открыть приложение. При этом невероятно сложно, если вообще возможно, требовать, чтобы клиент перестал пользоваться смартфоном или перестал смотреть спортивные состязания.
По этой причине я часто адаптирую лечение к потребностям и обстоятельствам каждого клиента. Одни хотят полностью избавиться от азартных игр, другие – просто ограничить. И это заставляет меня искать для них разные возможные варианты, например, показывать, как установить ограничения экранного времени для приложений со спортивными ставками, или рассказывать о стратегиях, позволяющих меньше смотреть соревнования.
У большинства людей, делающих спортивные ставки, игровая зависимость не развивается. Но в условиях незначительных ограничений, касающихся рекламы и прочего, те, кто находится в зоне риска, становятся особенно уязвимы для потенциальных проблем.
Сообщение Лудомания в доступе: как смартфоны сделали игровую зависимость почти неизлечимой появились сначала на Идеономика – Умные о главном.
