Метка: Саморазвитие

На внутренние рассуждения о критическом мышлении меня натолкнул просмотр фильма «Человек-паук: вдали от дома», где залитый клюквенным соком главный злодей Мистерио, весь фильм толково морочивший голову всем вокруг — от простых граждан до прожженных агентов спецслужб, — иллюзиями правды, произносит: «Людям… им нужно верить. И эти, сегодняшние, поверят во все».

Для тех, чьё становление пришлось на тяжёлый этап прорастания капитализма, привычно смотреть на мир настороженно и исподлобья, что является, наверное, залогом постоянно включённого критического мышления. Мир для нас, детей времён транзита советского строя, — полигон, где нужно быть настороже каждую минуту. В качестве компенсации мы ограждаем собственных детей от жестокостей и несправедливостей мира и пытаемся гарантировать им детство, которого не было у нас.

В итоге для наследников наших сберкнижек, безжалостно классифицированных как поколение Z, мир представляется более добрым местом, где нет необходимости драться за кусок хлеба, где принято решать проблемы экологии, планеты и Вселенной — по нарастающей. И они — сытые, добрые и местами чуть более инфантильные, чем надо, — могут стать очень легкой мишенью, если не воспитывать в них критическое мышление.

Поток информационного мусора, который несётся сегодня из каждого умного утюга, так или иначе ослабляет наше критическое мышление из-за многократно выросшей нагрузки на «внутренние фильтры». Для меня тревожным сигналом стали многие мои добрые знакомые (и даже бывшие университетские преподаватели) с парой высших образований, которые вдруг начали делиться постами про информационную политику Фейсбука и запрещать что-то Инстаграму. И все дружно ссылаются на «Римский статут», не проверяя, что это и на что он распространяется, купившись на красивое словосочетание.

Или возьмите недавний скандал с блоггером-инфлюенсером, активно рекламирующим БАДы и объявившим себя специалистом в области иммунологии: его дипломы оказались подделкой. Я знаю людей, которые купились на красивую во всех смыслах обертку и потом имели проблемы со здоровьем после рекомендаций инстаграм-врача.

Темп современного дня называет человеку синдром моментального клика. Лайк, комментарий, репост – нужно реагировать гипербыстро, иначе станешь аутсайдером. Это вызов диджитал-эпохи, но подобный подход однозначно сводит способность критически осмысливать происходящее к нулю.

Генеральный принцип возвращения к здоровому критическому мышлению — это осознанное замедление. «Остановись, ты никому ничего не должен», — говорю я себе чуть ли не каждый день, когда моя рука вперёд головы тянется бурно отреагировать на острую новость, неважно, настоящая она или фейк. Когда вы замедлились, самое время попытаться разобраться в происходящем. Этот процесс я условно разделил бы на три части.

1. Карта — это не территория

Обычно на уровне интуиции человек понимает, что входящую информацию неплохо бы и проверить — посмотреть своими глазами, поговорить с другими, поискать еще источники. Но следовать этому принципу в эпоху гиперскоростей практически невозможно. Проще принять за основу, что всё, что вы видите в диджитал (особенно в любимых новых медиа с претензией на независимость — например, в телеграм-каналах и у микроблогеров-инфлюенсеров), с высокой долей вероятности не имеет никакого отношения к реальности. Факт-чекингом новостей и историй для вас на этом уровне никто заниматься не будет. А потому принцип методологического сомнения «сомневайся во всем», предложенный еще Декартом, будет вашим незаменимым помощником.

Вот, например, вы видите в фейсбуке историю о том, как умирающий на арене в Испании бык увидел в толпе своего хозяина (который растил его на убой), добрался до него из последних сил и поцеловал. Статья называется «Поцелуй Иуды», сопровождается фотографией и набрала более 500 репостов и сотни гневных комментариев. Первая эмоция, которую вызывает подобного рода текст, — пожелать чего-то плохого хозяину быка. Очень естественная и достаточно предсказуемая реакция. Но можно потратить полторы минуты на поиск оригинала этой картинки и истории, которая за ней стоит (учитывая работу в гугл-переводчике с испаноязычным сегментом интернета), и выяснить, что «алчный, циничный хозяин» — на самом деле храбрый молодой правозащитник, выступающий против корриды, а бык на фото цел и невредим. Подобные перевертыши случаются через раз, но мало кто хочет тратить своё время на перепроверку информации, а также задумываться — кому выгодно вызвать у нас сильную эмоцию.

2. Кому выгодно?

Зачем вас провоцируют на эмоциональное необдуманное действие? Не является ли это отвлекающим маневром? Нет ли чего-то за пределами вашего поля внимания, от чего пытаются отвести ваш взгляд? Публичная сфера постепенно превращается в «цирк эмоций», как хорошо подмечают современные мыслители вроде Юваля Харари. А это значит, что нужно выбрать стратегию поведения — быть либо режиссером действа, либо клоуном (что тоже требует высокого мастерства), либо же оставаться манипулируемым зрителем. А роль у такого зрителя одна — платить. Ваши репосты, лайки и комментарии поднимают в рейтингах и видимости посты, блоги и микро-медиа и обращаются в звонкую монету рекламодателя для их хозяев.

3. А в чем же моя выгода?

Понимание чужой выгоды плавно подводит нас к третьему принципу. В какой-то момент вы приходите к пониманию — в чужом цирке вам вряд ли перепадёт кусок мяса, и становится еще легче не реагировать на развешанные крючки с приманкой. Можно смотреть на подобные истории с другой стороны: в таком изобилии виртуальных триггеров есть огромное преимущество. Это возможность безопасно тренировать критическое мышление, проверяя и подвергая сомнению любую картинку и высказывание. Чем глубже погружение в этот тренажёр, чем больше подтверждений умышленным искажениям вы найдете своими руками, тем проще вам будет не забыть включить внутреннего критика в нужный момент.

Disclaimer: у критического мышления есть своя цена, если вы находитесь в публичное поле. Людям, как правило, не нравится, когда им открывают глаза — они хотят оставаться обманутыми, если это не противоречит их основным интересам и ценностям. Неправда, приправленная нужной моралью или показывающая мир под привлекательным углом, лучше расходится в соцсетях и получает больше лайков. В эпоху победившего сторителлинга найденная вами правда часто оказывается никому особенно не нужна.

Два года назад психолог Йельского университета Лори Сантос начала задумываться, почему студенты выглядят такими отстраненными друг от друга. Будучи хорошим преподавателем, она связала свои наблюдения с данными — и это вызвало в ней беспокойство. Оценка состояния здоровья в колледжах показала, что 42% студентов в прошлом году чувствовали себя слишком подавленными, чтобы нормально заниматься своими делами. Ряд других опросов позволил предположить, что пожилые люди также с трудом находят счастье и устанавливают связи. Сантос, специалист по принятию решений, начала вести курс под названием «Психология 157: психология и хорошая жизнь» весной 2018 года. Она хотела понять, чему общественные науки могут научить людей в плане стремления к счастью, его достижения и поддержания. Ее курс опирался на работы по поведенческой экономике и рассказывал о неосознанных предрассудках и заблуждениях, которые делают нас менее счастливыми — дома, в школе и на работе.

Сказать, что курс стал популярным, значит не сказать ничего. На него записалось около 1200 человек — примерно четверть от общего числа студентов Йеля. Затем Сантос стали приглашать для выступлений в СМИ, на Всемирном экономическом форуме в Давосе и в компаниях. Осенью 2019 года она запустила серию подкастов The Happiness Lab, среди гостей которой были пятикратная чемпионка мира по фигурному катанию Мишель Кван и музыкант Дэвид Бирн. Работа и идеи, которые обсуждает Сантос — к примеру, что большая зарплата не обязательно сделает вас счастливее, что хорошие оценки в школе коррелируют с низкой удовлетворенностью жизнью, что счастье зависит от руководителей, — служат уроком для людей, которые руководят организациями, управляют людьми или просто хотят найти способы для поддержания равновесия и душевного спокойствия.

Strategy+Business: Мы тратим рекордные суммы и время на здоровье, и тем не менее, показатели ожирения продолжают расти. Похожая ли ситуация со счастьем? Кажется, что о том, как вести полноценную жизнь, написано больше, чем когда-либо, и все же данные показывают, что мы становимся все менее счастливыми.

Сантос: В отличие от диеты и физических упражнений, счастье — это то, чем мы как вид одержимы уже очень долгое время. Аристотель писал о эвдаймонии более 2000 лет назад. Стремление к счастью зафиксировано в Декларации независимости. Тем не менее, я думаю, что сейчас все больше и больше людей действительно задумываются о том, что можно сделать, чтобы стать счастливее. И исследования, безусловно, показывают, что мы можем выбрать неправильный путь. Даже это понятие заботы о себе… Нельзя зайти на какой-нибудь женский сайт и не увидеть термин «забота о себе». Но все исследования показывают, что счастье не в заботе о себе. Оно в том, чтобы быть открытым для других и ориентироваться на других в своем опыте.

S+B: Заманчиво обвинить во многих наших бедах — будь то безопасность на выборах или упадок гражданской дискуссии, — рост социальных сетей. Социальные сети делают нас менее счастливыми?

Сантос: У нас относительно немного данных об этом, но, на мой взгляд, есть важные намеки, что изменения в счастье действительно связаны с развитием социальных сетей. Взять рост депрессии, тревоги: у нас нет доказательств причинно-следственной связи, но, похоже, что какая-то связь здесь есть. Статистика по психическому здоровью, особенно среди молодежи, действительно ужасна. Недавняя национальная оценка здоровья в колледжах США показывает, что более 40% студентов чувствуют себя слишком подавленными, чтобы справляться со своими задачами. Более 60% говорят, что они чрезвычайно обеспокоены. Еще 60% чувствуют себя одинокими большую часть времени. И более 10% признаются, что всерьез думали о самоубийстве в прошлом году. Это отличается от того, что было, когда я училась в колледже. Это отличается даже от того, что происходило пять, 10 лет назад.

S+B: И это распространяется на людей, которым чуть больше 20 и которые приходят на работу?

Сантос: Да. Наши систематические данные о студентах лучше, потому что мы можем заставить их заполнять опросы. Но в недавнем опросе YouGov 30% миллениалов сообщили, что большую часть времени одиноки, а у 30% просто нет ни одного друга, к которому они могли бы обратиться, если что-то случится.

S+B: Почему вы начали вести курс о счастье?

Сантос: Я впервые запустила его весной 2018 года. Занятия начались отчасти из-за того, что я — глава колледжа Силлиман [в Йельском университете]. В этом качестве я живу в студенческом городке вместе со студентами. И я воочию наблюдаю, какой жизнью живут студенты. В наши дни они гораздо более озабочены и гораздо более ориентированы на будущее, чем в мое время. Поэтому я решила собрать все, что говорят социальные науки о том, как жить лучше, счастливее и процветать. Я предполагала, что этот курс будет одним из многих других в университетском городке, и на него запишутся 30-40 ребят. Профессора получают списки, когда студенты записываются. В основном в этих таблицах от нуля до 100 строк, потому что это самый большой размер для группы. Но мои списки выросли с нуля до 1000. В итоге на курс записалось около 1200 студентов. Почти каждый четвертый студент Йеля. И за пределами университета про него тоже очень быстро узнали. Чуть ли не на каждую лекцию приезжала съемочная группа крупных международных или национальных СМИ — например, The Today Show или CBS News.

S+B: Эксперты по поведенческой экономике говорят о том, что нужно распознать у себя предвзятости, а затем создать структуры и стимулы для их преодоления. Можем ли мы сделать то же самое со счастьем?

Сантос: В исследовании счастья очень похожий подход. Одним из успехов поведенческой экономики было осознание того, что наша интуиция насчет потерь или риска часто подводит нас. И шокирующие результаты исследований счастья позволяют предположить, что наша интуиция так же ошибается, когда речь идет о том, что сделает нас счастливыми. Мы стремимся ко множеству вещей, думая, что они сделают нас счастливее, но это не срабатывает. По крайней мере, не так, как мы думаем. И нам недостает мотивационных способностей, чтобы заниматься тем, что действительно много значит для достижения счастья.

S+B: Что это за вещи, о которых люди думают, что они делают их счастливыми?

Сантос: Одна из главных — деньги. Люди часто выбирают работу, исходя из того, где будет самая высокая зарплата. Больше денег делают вас счастливее, если вы живете за чертой бедности. Исследования Дэниэла Канемана и Ангуса Дитона, двух лауреатов Нобелевской премии по экономике, показывают, что в США больше денег добавляют счастья, пока годовой доход не составит около $75 тысяч. А дальше, даже если ваша зарплата вырастет вдвое или втрое, это не улучшит ваше внутреннее благополучие, если оценивать его по стандартным показателям.

Еще одно — материальные блага. Мы думаем, что новый дом или новый автомобиль сделает нас счастливыми. И так будет, но в течение очень короткого периода времени. Но потом мы адаптируемся и привыкаем к этому — гораздо быстрее, чем думаем. О, и еще кое-что, что очень важно для моих студентов. Мы думаем, что хорошие оценки сделают нас счастливее. Оказывается, есть корреляция между оценками в старшей школе и благополучием, но это отрицательная корреляция. То есть дети, которые получают более высокие оценки, самые несчастные. У них также самый низкий уровень самооценки и самый низкий уровень оптимизма.

S+B: Так что же делает нас счастливыми, чем мы пренебрегаем?

Сантос: Одна ключевая вещь, которой мы пренебрегаем, это важность свободного времени. Существует много исследований того, что ученые называют достатком времени. Работа Эшли Уилланс, профессора Гарвардской школы бизнеса, показывает, что чем больше мы отдаем денег, чтобы получить время, тем счастливее становимся. Поэтому, если вы платите кому-то за стирку или другими способами используете деньги для получения большего количества свободного времени, это сделает вас счастливее. Проблема в том, что мы часто тратим время на зарабатывание денег, так что все получается наоборот.

Еще один важный показатель счастья — то, сколько времени вы проводите с другими людьми и сколько времени вы проводите с людьми, которые вам небезразличны. Есть также много трудов, показывающих, что мы счастливее, когда ориентируемся на других — заботимся о других больше, чем о себе. Люди, которые больше отдают на благотворительность и люди, которые тратят больше времени на волонтерство, как правило, счастливее, чем те, кто этого не делает.

S+B: В вашем подкасте рассказывается, как мозг обманывает нас в том, что нам нужно, чтобы быть счастливыми. Это одна большая ложь? Или это серия взаимосвязанной лжи?

Сантос: Я думаю, что это серия взаимосвязанной лжи. Также как и с нашими когнитивными предубеждениями: это не просто одно предубеждение. Есть масса простых примеров, как разум вводит нас в заблуждение, когда речь идет о предсказании того, что сделает нас счастливыми. Например, мы забываем, насколько можем адаптироваться к ситуации. Профессор Гарварда Дэниел Гилберт называет это «пренебрежением иммунитетом». Мы забываем, что у нас есть психологическая иммунная система, которая защищает нас, когда что-то идет не так. Если случится что-то плохое, то мы сможем с этим справиться. И слишком часто мы строим свою жизнь, чтобы защитить себя от любых сложных ситуаций. Я останусь в этом ужасном браке, потому что развод будет слишком сложным. Или я останусь на этой жуткой работе, потому что два года без зарплаты будут для меня ужасными. Мы принимаем решения, не осознавая, что гораздо более устойчивы, чем думаем.

S+B: Какие стимулы могут подтолкнуть нас к поведению, ведущему к счастью?

Сантос: У нас нет мотивационных механизмов для поиска социальных связей. Я вижу это по своим ученикам. Я помню, что столовая была самым шумным местом в кампусе, когда я училась. Теперь студенты сидят в столовой в больших наушниках Bose и смотрят в телефоны. Те, у кого есть наушники, могут завязать разговор с незнакомцами в столовой, но вместо этого они надевают наушники и сидят сами по себе. В подкасте мы рассказываем об этом забавном исследовании профессора бизнес-школы Чикагского университета Ника Эпли, где он заставляет пассажиров общаться с людьми, сидящими рядом с ними. Люди ожидают, что это будет неловко и ужасно. Но оказывается, что они чувствуют себя гораздо более позитивно, чем думали. И интроверты тоже.

S + B: Можете ли вы рассказать немного о разнице между счастьем и осознанностью, которая в моде везде, особенно на рабочем месте?

Сантос: Исследования показывают, что осознанность способствует счастью. И что «блуждание ума» ведет к недостатку счастья. Дэн Гилберт и Мэтт Киллингсворт провели исследование, в котором они в разное время суток обращались к участникам и спрашивали их: «О чем вы думаете? Как вы себя чувствуете?» И обнаружилось, что люди не думают о том, что делают, чуть меньше половины времени. Это ужасный результат, потому что всякий раз, когда разум блуждает, вы чувствуете себя не так хорошо, как могли, если бы концентрировались на настоящем моменте.

S+B: Если я хочу быть счастливее, работа над осознанностью — это необходимый первый шаг?

Сантос: Необходимый — громко сказано. Есть много путей к счастью. Но определенно один из них — быть более внимательными и более осознанными. Не секрет, что буддийские монахи и другие люди, которые проводят тысячи часов, практикуя осознанность, испытывают определенную спокойную радость. Исследования профессора Йельского университета Хеди Кобер показывают, что медитация помогает даже новичкам. Даже в первые пару медитаций у вас снижается активность в тех областях мозга, которые блуждают.

S+B: Студенты Йеля, скорее всего, уже выиграли в генетическую и социально-экономическую лотерею. У них впереди целая жизнь и бесконечные возможности. В чем проблема?

Сантос: Они сделали то, чего не смогли сделать 94% людей, которые обращались в Йель — они поступили, верно? И они все равно несчастны, гораздо более несчастны, чем я ожидала. Я думаю, это потому, что моим студентам часто приходится отказываться от всего того, что ведет к счастью — общение, отдых, перерывы, осознанность, — чтобы попасть в Йель. И им действительно приходится уделять первостепенное внимание одной вещи, которая, как мы знаем, отрицательно влияет на счастье: оценкам. Достижение не обязательно приводит к счастью. Гостем в моем подкасте был Клей Кокрелл — терапевт людей, чье состояние превышает $50 млн. И он говорит, что все его клиенты несчастны. Одна из причин несчастья заключается в том, что они чувствуют себя виноватыми. Ну, типа: «Я супербогат, и я все еще несчастен. Почему я не чувствую удовлетворения?»

S+B: В последние годы компании инвестируют в культуру счастья. Они поощряют людей полностью растворяться в работе. В крупных компаниях обычным делом стали комнаты для отдыха и занятия йогой. Входит ли забота о благополучии сотрудников в ответственность компаний? Хорошая ли это бизнес-идея?

Сантос: Часто думают, что существует некоторое противоречие между тем, чтобы сделать работников счастливыми и достижением некоего баланса. Но большинство исследований счастья показывают, что счастливые люди работают лучше. Они более креативны. Они более охотно проводят время на работе. Компании часто думают, что единственный способ заставить людей работать больше — это платить им больше. Но есть много других способов мотивировать людей, например, привить им чувство единства, дать работу, которая имеет смысл, или выразить благодарность. Исследование, проведенное Адамом Грантом из бизнес-школы Уортон, показало, что работники колл-центра начинают принимать вдвое больше звонков после того, как получат благодарность от супервайзера за свою работу.

S+B: Вы сказали, что чувство единства — это важный фактор. В компании обычно общее дело — это попытка увеличить продажи или прибыль.

Сантос: Это только одна метрика, и это может быть метрика, которая находит отклик у определенных людей, но не у всех. Зарабатывание денег для каких-то безымянных акционеров — не та мотивация, которая хорошо соответствует нашей внутренней психологии. Так что могут быть более эффективные способы мотивировать людей. Марти Селигман и его коллеги из Пенсильванского университета изучают то, что называется сильными сторонами характера, и занятие тем делом, которое вам нравится. Вам нравится обучение? Вы хотите помогать людям? Исследования показывают, что люди счастливее всего в работе и работают лучше всего, когда подходят к работе с точки зрения лучшего применения своих сильных сторон.

Взять, к примеру, работу уборщика туалетов. Звучит не слишком приятно. Но когда уборщики переосмысливают свою работу с точки зрения соответствия их сильным сторонам, она им нравится больше. Если, например, уборщица в больнице будет думать, что «каждый туалет, который я убираю, помогает ребенку с раком», то она не только полюбит эту работу, но и станет выполнять ее лучше. Если вы работаете в фармацевтической компании, то можете сконцентрироваться на продаже большего количества лекарств в этом квартале или на том, что вы производите лекарства, которые помогут людям с ужасными заболеваниями. Подобные мотивы зачастую гораздо эффективнее, чем лишние пару сотен долларов в неделю.

S+B: Итак, проводить время с людьми, которые вам нравятся, уметь отключиться и чувствовать мастерство в течение долгого времени — все это способствует счастью. Независимо от того, сидите ли вы на кассе в Walmart или работаете генеральным директором, на вас давит необходимость всегда быть на связи. И чувство, что вы всегда отстаете или не реагируете на работе, может накалить обстановку. Как можно избавиться от этой напряженности?

Сантос: Напряжение возникает из-за существующей установки, что всегда нужно быть на связи. Предприятия могут устанавливать определенные нормы, чтобы отдых, релаксация и осознанность считались частью корпоративной культуры. А может быть наоборот: если вы не зашли в электронную почту в 9 часов вечера воскресенья, то что-то не так. Второй подход не учитывает данные многих исследований, которые показывают, что люди на самом деле работают лучше, если у них есть немного свободного времени.

В подкасте мы рассказываем о простых вещах, которые могут сделать лидеры, чтобы создать более эффективную культуру. Профессор Уортона Сигал Барсад работает над тем, что она называет аффективными спиралями. Идея состоит в том, что если на рабочем месте есть негативно настроенный человек, то ухудшается настроение всей команды. Но Барсад напоминает, что иногда мы сами бываем такими негативно настроенными людьми. Если мы приходим в ярость из-за того, что попали в пробку утром, то передадим это настроение коллегам, даже не осознавая этого. Обратная сторона медали в том, что мы можем быть голосом спокойствия или моментом радости на нашем рабочем месте. И Барсад уверена, что особое влияние оказывают лидеры, потому что все обращают внимание на босса. Так что если лидер способен привнести позитивные эмоции, то внезапно вся команда чувствует себя лучше.

S+B: На протяжении большей части истории целью работы было получение заработной платы, которая позволяла покрывать расходы и содержать семью. Люди не воспринимали работу как средство самореализации. Так зачем заботиться о счастье на фабрике или в офисе?

Сантос: Есть еще одно забавное заблуждение: мы думаем, что во время отдыха гораздо счастливее, чем на работе. Но во многих сферах деятельности работа приводит человека в состояние потока, и вы наслаждаетесь ею больше, чем просмотром телевизора или другими видами досуга. Существуют исследования, показывающие, что когда вы делаете что-то интересное на работе, вы говорите, что чувствуете себя хорошо. А дома в свободное время вам бывает скучно смотреть Netflix, и вы испытываете чувство апатии.

S+B: Бизнесмены любят показатели. Какие метрики можно использовать, когда мы говорим об измерении счастья?

Сантос: Есть два стандартных способа измерения. Один из них — ваше когнитивное благополучие, удовлетворение от жизни. Учитывая все обстоятельства, как, по-вашему, идет ваша жизнь? Как вы себя чувствуете в своей жизни, а именно: испытываете ли вы много положительных эмоций. Много ли вы смеетесь? Улыбаетесь? Плачете? Все эти показатели субъективны, но я думаю, что даже люди, которые зациклены на метриках, понимают, что они и должны быть субъективными. Люди знают, как они себя чувствуют, когда дела идут хорошо.

S+B: Компании часто проводят опросы, чтобы выяснить, вовлечены ли сотрудники в работу. Если бы вы разрабатывали такой опрос, какие неочевидные вопросы вы бы в него включили?

Сантос: Довольны ли вы своей работой? Насколько вы в целом удовлетворены своей жизнью по шкале от одного до пяти? Существуют стандартные, доступные опросы, которые работодатели могут использовать для такого рода вещей. На моем курсе мы используем один из них, называемый PERMA, который затрагивает разные аспекты благополучия: позитивные эмоции, вовлеченность, отношения, смысл и достижения.

S+B: На многих рабочих местах коллективные усилия организованы вокруг достижения цели с вознаграждениями, стимулами и последствиями. Способствует ли ощущению счастья постановка целей, индивидуальных или коллективных, а затем стремление к их достижению?

Сантос: Есть много исследований, подтверждающих, что постановка целей помогает работать лучше. Если эти цели совпадают с тем, что делает вас счастливыми, тем лучше. Я думаю, что люди, ставя цели, стремятся к позитиву, особенно в деловом мире. Но исследования показывают, что для эффективной постановки целей необходимо подумать и о препятствиях на пути к вашей цели. Люди, которые стремятся похудеть и которые в основном фантазируют о том, какой замечательной будет жизнь, когда они похудеют, на самом деле худеют меньше всего. То есть у позитива должна быть какая-то основа в реальности.

S+B: В организациях счастье приходит с верхних уровней или с нижних?

Сантос: Есть много данных, которые показывают, что сверху. Люди смотрят на лидера, чтобы выяснить, как идут дела. Испытывать ли мне беспокойство или радоваться этому развитию? Они также пытаются понять нормы, глядя на лидеров. Норма ли в нашей компании, что мы можем брать выходных, или норма, что мы работаем до упаду? Существуют разные способы, как компании могут транслировать эти нормы и практики. Например, можно провести одну беседу в начале года и больше не возвращаться к этому вопросу. Или норма может пронизывать всю деловую практику компании, все ее пространство, весь обмен сообщениями. Сотрудники замечают разницу. Они знают, что на словах вы обещаете, что можно не торопиться и делать все спокойно, но на практике им приходится работать до изнеможения. Люди могут сказать, какие принципы на деле уважают в компании.

S+B: Вы счастливы?

Сантос: Да. Я очень счастлива. И я стала намного счастливее, начав вести этот курс, по двум причинам. Во-первых, совместное исследование счастья дало мне реальный смысл в жизни и цель, которую я не ожидала. Во-вторых, мне нужно самой придерживаться тех принципов, о которых я рассказываю, иначе будет просто неловко, и мои ученики упрекнут меня, если я не буду делать то, что им говорю. Каждый может улучшить свое благополучие, если будет делать правильные вещи, но для этого требуется изменить свое поведение. Вы не можете сходить в спортзал один раз и решить: «Хорошо, я это сделал. Теперь я в форме». Многие практики счастья — время, которое нужно для осознанности, время для благодарности, общение с людьми, — работают одинаково. Просто нужно делать это снова и снова.

Одни люди, столкнувшись с неприятностями, рассыпаются на кусочки и никак не могут восстановиться, а другие быстро приходят в норму даже после серьезной травмы. Психологическая устойчивость, несомненно, важна во всех сферах жизни, поэтому понимание того, что лежит в ее основе и как ее тренировать — особенно у детей — представляет большой интерес для психологов.

1. Следите за языком

По мнению Кэрол Двек, чтобы вырастить успешных детей, мы должны «хвалить за усилия, которые привели к результату или прогрессу в обучении», а не просто за усилия в более широком смысле или только за достижения. Исследования, проведенные Викторией Сиск и опубликованные в журнале Psychological Science в прошлом году, поставили под сомнение идею о том, что если вырабатывать у детей установку на личностный рост (идея, что путем усилий можно развивать, например, интеллект), то это ведет к росту академических достижений. Тем не менее, существуют доказательства, что если родители обращают внимание на действия ребенка, а не на то, какой он, это помогает ему противостоять неудачам. Как отмечают Эмили Фостер-Хансон и ее коллеги из Нью-Йоркского университета, в исследовании, опубликованном в прошлом году в журнале Child Development, «неудачи и трудности — обычное дело в процессе развития и взросления», поэтому важно изучить последствия наклеивания ярлыков — например, «ты умный» или «ты хороший помощник».

Исследование четырех- и пятилетних посетителей Детского музея Манхэттена показало, что неудачи больше ранят ребенка с ярлыком «помощник», чем того, которого просят «помочь». Дети, которых просили «помочь» с задачами, запрограммированными на неудачу (например, когда их просили убрать игрушечный грузовик, который развалился, как только они его поднимали), с большей вероятностью приходили на помощь в других сложных ситуациях. Напротив, дети-помощники, как правило, избегали этого, выбирая задачи с высоким шансом на успех при минимальных усилиях — например, уборка мелков. Возможно, эти дети пытались быстрым и практически гарантированным способом восстановить немного подпорченный имидж «помощника» — которым они не собирались рисковать дальше, выполняя сложную задачу. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваши дети умели справляться с неизбежными неудачами, не просите их «быть» кем-либо, например, «моим помощником».

2. Обращайте внимание на сильные стороны

«Воспитание, основанное на сильных сторонах», подразумевает выявление и развитие положительных состояний, процессов и качеств у ребенка, объясняет Лиа Уотерс из Мельбурнского университета. «Этот стиль воспитания добавляет «позитивный фильтр» к тому, как ребенок реагирует на стресс, и снижает вероятность, что этой реакцией будет избегание или агрессия», — говорит она.

В 2015 году Уотерс и ее коллеги опубликовали предварительное исследование в журнале Psychology, в котором изучалось преодоление стресса в группе австралийских детей младшего школьного возраста. Команда представила детям несколько теоретических стрессовых сценариев — поссориться с другом из-за очереди на качели и оказаться единственным учеником в классе, который не выполнил домашнее задание на следующий день, — и попросила их описать, как бы они отреагировали. Дети, которые придумали «положительные» ответы (например, глубоко вздохнуть, чтобы справиться с домашним заданием, напомнить себе о счастливых временах с другом или «проявить доброту» и дать другому ребенку покачаться на качелях дольше) и отмечали, что их родители знают об их сильных сторонах и побуждают использовать их, испытали меньше стресса.

В 2017 году Уотерс и ее команда заявили, что родители могут научиться воспитанию, основанному на сильных сторонах. Родители, которые учились выявлять и развивать сильные стороны как у себя, так и у своих детей, стали более позитивно относиться к детям и испытывать большую уверенность в своей способности успешно их воспитать. Затем в 2019 году группа сообщила о связи между преодолением трудностей и повышенной усидчивостью у подростков. Авторы предполагают, что подход, «основанный на сильных сторонах», помогает справляться со школьными неудачами.

Чтобы применить этот подход, команда рекомендует осознанно выявлять и развивать способности, таланты и навыки детей и поощрять использовать их при возникновении трудностей.

3. Не защищайте их от стресса

Американский психиатр Деннис Чарни изучил разные типы людей, которые пережили травмирующий опыт — от военнопленных до нападения или стихийного бедствия, — и выявил факторы, которые объясняют, почему одни люди быстро оправляются от стресса, а другие — нет. (Его книга 2012 года «Несгибаемые» (Resilience), написанная совместно со Стивеном Саутвиком в Йельском университете, в полной мере объясняет полученные результаты.)

Оказалось, что главное — принимать сложные вызовы, а не избегать их. Чтобы развить это качество, Чарни рекомендует ставить детям задачи, с которыми они могут справиться, и как только они их выполнят, немного поднимать планку. Например, он брал своих пятерых детей в длительные походы и позволял им немного заблудиться. Во время одной из этих поездок, вспоминает он, одна из дочерей призналась, что «презирает его от всей души». (Теперь она взрослая и сама охотно отправляется в поход.) Чарни утверждает, что воздействие на детей контролируемых стрессовых переживаний позволяет им развивать «набор психологических инструментов» для преодоления стресса, который можно использовать и в зрелом возрасте.

4. Обучайте их навыкам саморегуляции

Непосредственное обучение детей тому, как регулировать свою реакцию на неудачи, повышает устойчивость, помогая им добиваться успехов в школе и в жизни. Это основная мысль исследования 2017 года, опубликованного в Frontiers in Psychology. В нем участвовали 365 испанских детей и молодых людей в возрасте от 15 до 21 года, каждый из которых испытывал трудности в учебе.

Ракель Артюх-Гарде из Международного университета Риохи обнаружила, что саморегуляция и стрессоустойчивость — это ключевые факторы, которые определяют успех или неудачу в учебе. В более позднем исследования она протестировала участников по шкале устойчивости (где их спрашивали о восприятии поддержки и способности переносить негативные ситуации) и саморегуляции (которая оценивала их способность ставить цели и придерживаться их, быть настойчивыми). Авторы исследования нашли четкую связь между этими двумя оценками. Участники, которые были лучше готовы учиться на своих ошибках — что считается важнейшим аспектом саморегуляции, — были более терпимы к негативным ситуациям. Другими словами, они продемонстрировали большую стрессоустойчивость.

Саморегуляция включает в себя анализ и постановку конкретных задач, связанных с целями, мониторинг и оценку своей работы, управление эмоциями и извлечение уроков из того, что пошло не так. Недавнее исследование показывает, что обучение детей этим навыкам также может помочь с устойчивостью к стрессам. «Исследование показывает взаимосвязь между двумя основными не-когнитивными навыками: устойчивостью и саморегуляцией, которые в равной степени или даже более важны, чем когнитивные аспекты, в образовании тех, кто подвержен риску социальной изоляции», — говорит Артюх-Гарде.

5. Сосредоточьтесь на «количестве времени» и групповых действиях

В 1998 году Исландия выступила с национальной инициативой с целью сократить потребление алкоголя и наркотиков среди подростков. Но программа была построена таким образом, что делала не только это, но и многое другое.

Тинейджерам давалась возможность бесплатно заниматься спортом, искусством и музыкой. Родителей же побуждали проводить больше времени с детьми и больше рассказывать детям о своей жизни.

Обе стратегии, по данным национальных опросов, получили широкое одобрение населения между 1997 и 2012 годами, и за тот же период статистические показатели подросткового употребления алкоголя и наркотиков в Исландии изменились — стали одними из лучших в Европе. «Это самое значительное и глубокое исследование стресса в жизни подростков, которое я когда-либо видел, — отметил американский консультант Харви Милкман в 2017 году. — Я просто очень впечатлен тем, насколько хорошо это работает».

Города и муниципалитеты во многих других странах переняли эту модель, и в 2019 году в Чили объявили, что развернут свою версию исландской программы на национальном уровне.

Исландская инициатива была направлена не на то, чтобы «воспитывать жизнестойкость», а на то, чтобы сблизить семьи и расширить доступ к спортивным и культурным мероприятиям. Речь идет о воспитании физически и психологически более здоровых подростков — детей, которым легче сопротивляться наркотикам, и которые лучше подготовлены, чтобы справляться с жизненными трудностями.

Однако этого не могло произойти без полной поддержки правительства, чиновников и школ. В других сообществах, которые внедряют эту модель и видят ее преимущества, в реализации подобных программ активно участвовали мэры или другие местные органы. Индивидуальный подход к улучшению саморегуляции у ваших, к примеру, детей — это одно. Но когда народ объединяется, чтобы поддержать всех подростков в обществе или стране, результаты могут быть необыкновенными.

Успех приводит в смятение. Советы, которые вы получаете от людей, пытающихся помочь, часто противоречивы и кажутся нереальными.

Ваш собственный путь сбивает с толку. Иногда трудно понять, какой эффект производят ваши действия.

Неудача, случившаяся в один день, часто выглядит успехом на следующий. То, что раньше работало, больше не работает — и изменения, необходимые, чтобы полностью оценить это, часто оказываются самой обескураживающей частью пути к успеху.

Этот грубый человеческий фактор, движение по извилистому пути успеха, часто разрушает вас, служит препятствием, которое вы не можете обойти.

Все потому, что в вашей борьбе — и разговоре об успехе в целом — не хватает простоты. Вам нужно меньше делать. Меньше управлять, контролировать и зацикливаться на чем-то. В роге изобилия правил об успехе нужно выделить несколько простых убеждений, которых вы сможете придерживаться. Принципы, правила и законы, определяющие ваше повседневное существование.

Они будут меняться по мере изменения ваших целей, навыков и ожиданий. Не мне вам говорить, какими должны быть ваши правила.

Я годами изучал разные правила. Что-то пробовал, что-то отвергал. Я читал о правилах, которые оказывались успешными для других людей, иногда я даже встречался с этими людьми и брал у них интервью. Пытался докопаться до того, какие подходы работают. Налаживал отношения с теми, с кем у меня много общего.

И вот три простых правила, по которым живут успешные люди.

1. Будьте честными

Это сложно. Иногда очень тяжело. Вы будете это чувствовать до, во время и после попыток применить это правило.

Чаще всего, когда кто-то говорит о «честности», в дискуссии используется слово «лжец», но честность — гораздо более сложное понятие.

Тут нужно говорить об искренности, доброте и вере в то, что вы можете помочь другим стать лучше, поощряя их своим ясным, красноречивым знанием.

Прежде чем это случится, вам придется пережить дискомфорт, который приносит попытка быть честным с самим собой.

Невозможно быть полностью откровенным с окружающими, не сделав этого по отношению к себе.

• Когда вы в последний раз выделяли несколько минут, чтобы уточнить свои мотивы и намерения?
• Когда в последний раз у вас был честный разговор с самими собой о ваших результатах, усилиях и отношении?

Легко смотреть вокруг и обвинять во всех своих проблемах других людей и их плохое поведение. Или невезение. Притворяться, что ни одна из причин вашей ситуации не имеет к вам никакого отношения.

Но это не честно. Ни капельки.

Ничто в жизни не случайно. Ваши результаты, ваши затруднения, ваш доход — у всего этого есть причина.

Будьте честны с тобой. Это эмоциональное вложение, о котором вы никогда не пожалеете.

Что касается честности с другими — вы уже знаете, что это правильно. Но почему-то — и когда это важнее всего, — вы этого не делаете. Вы умалчиваете. Говорите двусмысленно. Делаете паузы. И сбиваете с толку.

Вы не честны. И это не потому, что вы хладнокровный манипулятор. Или мошенник. Или лжец.

Скорее всего, так происходит потому, что быть честным — тяжелая работа. Требующая огромных эмоциональных вложений.

Когда вы честны с другими, вам приходится переживать о них. Причем сильно.

Легко сказать другим то, что они хотят услышать. Это не ранит их чувства, и вам не придется тратить силы на сложную беседу, говоря, что они могут достичь большего, если захотят потратить время и усилия на улучшение.

Вот почему честность — такое важное правило.

То, что ему трудно следовать, уже переводит вас в элитную категорию. А если будете делать это постоянно, станете суперзвездой.

Между прочим, быть честным с другими не значит быть уродом. Доброта — это не просто искренность. На самом деле искренность — это доброта. Не нужно быть резким, неприятным или оскорбительным, чтобы дать честный и обнадеживающий отзыв.

Вы это делаете прежде всего потому, что вы хотите помочь людям. Так что делайте это.

Для начала вам, возможно, понадобится сформулировать свою идею с помощью короткого вопроса или двух: «Вам нужен мой отзыв?» или «Могу ли я быть честным с вами?»

Если вам дают разрешение, вы должны быть честными. И помните, вам нужна такая же откровенность в ответ — особенно когда вам крайне необходимо расти.

2. Задавайте вопросы

Вы видите мир со своей точки зрения — и это прекрасно, если вы не ожидаете, что другие будут делать то же самое. А они не будут.

Вы видите то, что видите, отталкиваясь от многих лет собственного жизненного опыта и борьбы. А это у каждого из нас свое.

Единственный способ узнать мнение других — спросить их об этом. Задавать вопросы. Прощупывать почву. Докапываться до причины, скрывающейся за объяснениями.

Задавая вопросы, вы сможете ускорить рост вашего бизнеса. Это навык, который помогает выстраивать отношения и избегать ненужных конфликтов — и разрешать практически любую неприятную ситуацию, в которой участвуют другие люди.

Самый простой вопрос — «почему». Он в каком-то смысле грубоват и часто воспринимается как оскорбление, если произнесен неправильным тоном, но он лежит в основе всех вопросов.

Почему это имеет значение? Почему ты это делаешь? Почему вы так думаете?

Но помимо «почему», есть много других важных вопросов, которые дадут вам необходимые ответы.

Вопросы, которые помогут вам повысить свой уровень в бизнесе и в отношениях — а также глубже погрузиться в свою психику. С надеждой, что ваш разум прояснится.

• Смутит ли меня, если другие люди узнают, что я принимаю это решение?
• Какой совет я бы дал, если кто-то другой был на моем месте?
• Оправданный ли это шаг, или я пытаюсь срезать углы?
• Как я буду себя чувствовать, оглянувшись назад на это решение?
• Что еще я не предусмотрел, что может помочь мне принять более правильное решение?
• Принимаю ли я это решение из страха?
• Справлюсь ли я с последствиями такого решения?

Задайте себе трудные вопросы. Проясните свои намерения, даже если это не то, чем вы хотели бы с кем-то делиться.

А потом попрактикуйтесь в искусстве задавать вопросы.

Большинство разговоров были бы продуктивнее, если бы начинались с вопроса.

Пытайтесь. Сначала вам будет неудобно. Но если преднамеренно придерживаться этого правила, то обнаружится, что вы тратите меньше времени на обидные чувства и неправильно понятые намерения.

3. Делайте то, что имеет значение

Кажется очевидным, что эффективные люди делают то, что имеет значение.

Однако не все так просто. Эффективные и успешные люди не начинают делать что-то важное после того, как становятся эффективными и успешными — наоборот, именно это и делает их успешными и эффективными.

Делать то, что имеет значение — это правила игры. Дорожная карта.

Все на самом деле просто. У вас не так уж много времени каждый день день.

Половину дня вы проведете, работая или добираясь на работу. Еще 8 часов — во сне, готовясь к нему или просыпаясь.

Если учесть еду, чтение, тренировки и развлечения, у вас, вероятно, останется всего несколько часов (если вообще останется), которые будут полностью вашими.

То, как вы используете свое время, в конечном итоге определяет вашу судьбу.

Делать важные вещи — это короткий путь к последовательному и надежному продвижению вперед.

Чем быстрее вы уделите внимание важным вещам, тем быстрее преодолеете препятствия и тем меньше разочаруетесь из-за неудачи.

Но не всегда бывает легко увидеть, что именно имеет значение.

Приоритеты меняются. Как и ваше окружение. И мир вокруг вас постоянно меняется. Все это надвигается прямо на вас — в обжигающем темпе, который сбивает с толку и подавляет.

Единственный выход — остановиться и пожить в тишине. Пусть временно.

Эта тишина — ваш компас, ведущий к величию. Указывающий, что действительно имеет значение.

Но иногда даже это не работает. Вы не можете найти тишину из-за хаоса и шума в своей голове.

И поэтому нужно прибегнуть к приемам, которые однозначно продвигают вас к прогрессу независимо от целей или препятствий на пути.

Вот некоторые из них:

• Выделите время, чтобы улучшить свою «игру разума». Все, что вы когда-либо делали — или не делали — это прямой результат вашего мышления и того, о чем вы себе позволяете думать. Определите, какие мысли заставляют вас действовать. Кстати, медитация — отличное упражнение, помогающее понять все это. Попробуйте использовать Calm, Headspace или Omvana, если хотите освоить этот навык.
• Найдите время на упражнения. Выделите конкретное время, когда вы работаете до седьмого пота. Бегайте. Боксируйте. Ездите на велосипеде. Просто быстро ходите. Вы обнаружите, что думаете об идеях, на которые раньше не обратили бы внимания. Вы добьетесь сосредоточенности. Вы избавитесь от разочарования и мелочности, от которых могли бы пострадать окружающие вас люди.
• Перестаньте тратить время на сожаления или беспокойства. Легко потерять контроль, когда вы думаете о том, что могли бы сделать или должны были сделать. Замените эти негативные мысли конкретными планами, как достичь того, чего вы хотите. Это же касается осознанности мыслей. Замечая негативные мысли, вы останавливаетесь и переключаетесь на мысли, которые помогают вам приблизиться к цели.
• Сократите время, которое вы тратите на развлечения. Удивительно, насколько отвлекает сеанс просмотра Netflix. Ваш мозг превращается в кашу, когда вы загружаете новую серию вместо того, чтобы работать над важными задачами. Иногда нужно сделать перерыв и перезагрузиться. Но это не должно занимать большую часть времени.
• Больше спите. Большинству людей требуется 6-8 часов сна каждую ночь, чтобы работать с оптимальной производительностью. Ваш мозг перезагружается. Иммунная система заряжается. Тело становится более упругим. Чем больше вы спите, тем больше у вас шансов оставаться сильным и здоровым — и здравомыслящим. Когда вы делаете больше, вам нужно больше спать. Не переусердствуйте со сном и не думайте, что можете обмануть время, недосыпая. Это гарантированно принесет вам неприятные последствия.
• Обращайте внимание на детали. Завершить дело — это еще не значит сделать его хорошо. Не ограничивайтесь простым вычеркиванием пунктов из списка. Убедитесь, что вы сделали все, что можно. Выделите немного времени на размышления, что можно сделать лучше в следующий раз. Окунитесь в успех, который вы хотите для себя. Выясните, что делают другие люди, которые достигли того, к чему стремитесь вы. Не прекращайте учиться и расти.
• Избегайте всего и всех, кто выбивает вас из колеи. Неважно, почему, когда и кто — негатив, страх, беспокойство и растерянность сокрушат вашу способность достичь цели. Так что избегайте этого. Не пытайтесь обуздать это. Или терпеть. Просто отойдите как можно дальше. Возможно, не навсегда, но сейчас все негативное должно остаться позади.

Не заблуждайтесь, три простых правила не исправят все. Это не идеальная формула преодоления любого препятствия, стоящего на вашем пути.

Но они дают вам основу, на которую можно опереться. Платформу для старта.

А когда жизнь трудна, а мечты велики, иногда важно знать, что у вас есть несколько простых правил, помогающих на пути к успеху.

Мы ленимся, когда нам нужно что-то сделать, а мы не хотим, так как это требует усилий. Мы делаем это плохо, делаем что-то менее изматывающее или менее скучное, или просто бездельничаем. Другими словами, нам лень, если мотивация избавить себя от усилий превосходит мотивацию сделать правильные, ожидаемые вещи — при условии, конечно, что мы знаем, что это.

В христианской традиции лень или безделье — это один из семи смертных грехов, который подрывает общество, противоречит замыслу Божьему и провоцирует другие грехи. Сегодня лень настолько тесно связана с бедностью и неудачами, что бедного человека часто считают ленивым, независимо от того, насколько усердно он или она работает.

Но, возможно, лень вписана в наши гены. Нашим предкам-кочевникам нужно было экономить энергию, чтобы бороться за скудные ресурсы, спасаться от хищников и сражаться с врагами. Трата сил на что-либо, кроме краткосрочной выгоды, могла поставить под угрозу само их выживание. В любом случае, в отсутствие таких удобств, как антибиотики, банки, дороги или холодильники, было бессмысленно думать о долгосрочной перспективе. Сегодня выживание не стоит на повестке дня, и именно долгосрочное видение и самоотверженность ведут к более достойным результатам. Тем не менее, сохранение энергии остается на уровне инстинктов, что отталкивает нас от абстрактных проектов с отдаленными и неопределенными результатами.

Несмотря на это, мало кто осознанно решил бы быть ленивым. Многие так называемые «ленивые» люди просто не нашли еще того, что они хотят делать, или по тем или иным причинам не могут этим заниматься. Что еще хуже, работа, которая дает им средства к существованию и отнимает время, возможно, стала настолько абстрактной и специализированной, что они больше не понимают ее цель или продукт, и, следовательно, свою роль в улучшении жизни других людей. В отличие от врача или строителя, помощник заместителя финансового контролера в крупной многонациональной корпорации может вообще не сознавать эффект или конечный продукт своего труда — так зачем беспокоиться?

Другие психологические факторы, которые могут привести к «лени», — это страх и безысходность. Некоторые люди боятся успеха, или у них слишком низкая самооценка, чтобы чувствовать себя комфортно с успехом, а лень — это способ самосаботажа. Уильям Шекспир выразил эту идею гораздо более красноречиво и лаконично в «Антонии и Клеопатре»: «Фортуна знает, что мы больше всего презираем ее, когда она награждает нас ударами». Некоторые люди боятся не успеха, а неудачи, и лень предпочтительнее неудачи, потому что находится в одном шаге от нее. «Дело не в том, что я потерпел неудачу, — говорят они себе, — я никогда не пробовал».

Некоторые люди «ленивы», потому что понимают, что их ситуация настолько безнадежна, что они не могут даже задуматься, как с нею справиться, не говоря уже о том, чтобы что-то с этим сделать. Поскольку эти люди не могут разобраться в своих обстоятельствах, можно утверждать, что они не по-настоящему ленивы — что в некоторой степени можно сказать обо всех «ленивых» людях. Само понятие лени предполагает способность выбора не быть ленивым, то есть наличие свободной воли.

В некоторых случаях «лень» прямо противоположна тому, чем кажется. Мы часто путаем лень с бездельем, но безделье, которое состоит в том, что человек ничего не делает, не должно равняться лени. В частности, мы можем предпочесть ничего не делать, потому что ценим безделье и его результаты выше всего, что бы мы ни делали. Лорд Мельбурн, любимый премьер-министр королевы Виктории, превозносил достоинства «мастерского бездействия». Джек Уэлч, будучи председателем и генеральным директором General Electric, каждый день проводил час за тем, что он называл «пялиться в окно». А немецкий химик Август Кекуле в 1865 году утверждал, что открыл кольцевую структуру молекулы бензола, увидев во сне змею, кусающую собственный хвост.

Адепты такого рода стратегического безделья используют свои «праздные» моменты, среди прочего, чтобы наблюдать за жизнью, находить вдохновение, сохранять перспективу, избегать чепухи и мелочности, сокращать неэффективность, не жить вполсилы, а также сохранять здоровье и выносливость для действительно важных задач и проблем. Праздность может быть равносильна лени, но она также может быть самым разумным способом работы. Время — очень странная вещь и совсем не линейная: иногда лучший способ использовать его — потратить впустую.

Безделие часто романтизируется, что выражается в итальянском выражении dolce far niente («сладость безделия»). Мы говорим себе, что усердно работаем из-за стремления к праздности. Но на самом деле нам трудно вынести даже короткие периоды безделья. Исследования показывают, что мы ищем себе занятия и чувствуем себя счастливее, даже когда нам навязывают какие-то дела. Попав в пробку, мы поедем в объезд, даже если альтернативный маршрут займет больше времени, чем дорога в плотном трафике.

Здесь есть противоречие. Мы предрасположены к лени и мечтаем ничего не делать, и в то же время мы всегда хотим что-то делать, отвлекаться. Как разрешить этот парадокс? Возможно, то, чего мы действительно хотим, это правильный тип работы и правильный баланс. В идеальном мире мы выполняли бы свою работу на своих собственных условиях, а не чужую работу на чужих условиях. Мы бы работали не потому, что нам это нужно, а потому, что мы хотим, не ради денег или статуса, но (рискуя прозвучать банально) ради мира, справедливости и любви.

С другой стороны, слишком легко принять безделье как должное. Общество годами готовит нас к тому, чтобы мы были полезными, но совсем не готовит и дает мало возможностей для безделья. Но стратегическое безделье — это высокое искусство, и его трудно осуществить — не в последнюю очередь потому, что мы запрограммированы на панику, выпадая из крысиных бегов. Существует очень тонкая грань между безделием и скукой. Артур Шопенгауэр утверждал, что, если бы жизнь была по своей сути значимой или полноценной, не могло бы быть такой вещи, как скука. Таким образом, скука служит доказательством бессмысленности жизни, открывая некоторые очень неудобные мысли и чувства, которые мы обычно блокируем шквалом активности или противоположными мыслями и чувствами — или отсутствием каких-либо чувств вообще.

В романе Альберта Камю «Падение» (1956) Кламенс размышляет перед незнакомцем:

Я знал человека, который отдал двадцать лет своей жизни сущей вертихвостке, пожертвовал ради нее решительно всем — друзьями, карьерой, приличиями и в один прекрасный день обнаружил, что никогда ее не любил. Ему просто было скучно, как большинству людей. Вот он и создал себе искусственную жизнь, сотканную из всяких сложных переживаний и драм. Надо, чтобы что-нибудь случилось, — вот объяснение большинства человеческих конфликтов. Надо, чтобы что-нибудь случилось необыкновенное, пусть даже рабство без любви, пусть даже война или смерть!

В эссе «Критик как художник» (1891) Оскар Уайльд писал, что «вообще ничего не делать — это самая трудная работа в мире, самая трудная и самая интеллектуальная».

Мир был бы намного лучше, если мы все могли провести год, просто глядя в окно.

Просьба — один из самых эффективных инструментов, которым каждый владеет с рождения, на уровне инстинктов. Но со временем мы разучиваемся его правильно использовать. Даже женщины, которые на этом поприще должны чувствовать себя органично, отказываются от простых просьб. Авторы книги «8½ шагов. Жить, любить, работать на полной мощности» Ярослав Глазунов и Татьяна Митрова объясняют, почему так происходит, и как научиться просить правильно.

Пять змей

Фраза Михаила Булгакова «Никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас» едва ли не более известна, чем сам роман «Мастер и Маргарита». Не только известна, но и популярна у русских читателей и особенно читательниц. И она неверна! Совет великого писателя в реальной жизни… не работает!

Вряд ли мы узнаем точную причину, которая заставила Булгакова слукавить. Но пять главных причин, пять «змей», которые мешают нам в обычной жизни попросить о чем-то важном и личном для нас, благодаря ученым мы знаем точно.

1. Неведение. Мы не знаем о доступных нам возможностях. У нас нет информации или нам в голову не приходила мысль, что мы можем попросить это. Многим можно помочь, просто рассказав о том, что просьба работает!

2. Ошибочные убеждения и установки. Речь идет о ложных табу и шаблонах поведения. Это характерно для женщин, особенно в их отношениях с мужчинами. Например: «Он сам должен догадаться», «Если бы ты действительно любил меня, то должен был бы понять…» и т.п.

3. Страх. Банальный страх — очень сильное чувство. Нас пугает, что мы можем оказаться отвергнутыми, попасть в ситуацию, в которой будем выглядеть глупыми и уязвимыми, боимся понести наказание за свою «дерзость».

4. Заниженная самооценка. Если человек имеет самоуважение, то попросить ему легко. Если нет — целая проблема!

5. Гордыня. Чаще всего гордыня выражается в слепой и ничем не подкрепленной убежденности в том, что все проблемы нужно решать самой.

Секрет попрошаек

Не удивительно, что мало кто из женщин любит просить о помощи. И причина, как показывают исследования ученых в области нейробиологии, чисто физиологическая. Наши просьбы активируют у нас в мозгу те же зоны, что активирует и физическая боль. Высокоорганизованный мозг женщины отлично запоминает эмоции. Она обидится, если на работе не отметят ее вклад в общее дело. Если она хочет, чтобы ее оценили, то будет расстроена, если этого не случится. Женщинам приходится в жизни играть много ролей, однако каждое утро, накладывая макияж, многие из них превращаются в Золушку, мечтающую однажды стать принцессой. Но вот незадача: Золушка может попросить что-то только у доброй феи!

Если в семье или в кругу близких друзей мы, в общем и целом, считаем просьбы возможным и нормальным делом, то на работе царит конкуренция! Даже если что-то не получается, мы стараемся казаться опытными и уверенными. Обращаться за помощью в такой ситуации так же неприятно, как для Золушки — идти на поклон к мачехе. Поэтому в самый нужный момент женщины, как правило, молчат.

Что не так с этой логикой? Оговоримся: мы не профессиональные психологи, поэтому не рассматриваем глубоко психологические аспекты, а книгу пишем с точки зрения дельных советов, которые работают. Так вот, суть в том, что просить можно и нужно буквально обо всем. Замените свое молчание действием, обратитесь к кому-либо с просьбой, и вы обретете превосходные шансы получить желаемое. Не получить желаемое — стандартная цена, которую вам придется заплатить за молчание. Нужно ли вам это?

Идеальные попрошайки и «чемпионы просьбы» — это дети и собаки. Почему? Они умеют просить! Они делали это не раз, поскольку все, что они имеют, они получили в ответ на просьбу. Каждый сам нащупывает свою стратегию, свой подход к нам. Но они знают, что хотеть косточку или конфетку — это не то же самое, что получить косточку или конфетку. Они тестируют нас, отбрасывая то, что не работает, и оставляя в арсенале своих приемов только те, которые действуют, и не важно, хорошие они (вежливость) или плохие (истерика).

Почему же у детей просить получается лучше, чем у нас? Дело в том, что их не укусили пять «змей»: неведение, предубеждение, страх, заниженная самооценка, гордыня. Если что-то детям неведомо, они не побоятся спросить или намекнуть о подсказке. У них мало опыта, а значит, нет и ошибочных установок. Из всех перечисленных в начале главы причин наиболее частая — страх. Дети не боятся попросить, а мы, взрослые, боимся. У них нет заниженной самооценки и пока еще они не заражены гордыней, поэтому они просят — другого выхода у них нет, ведь, если не попросишь, останешься голодным или без сладостей, а попросишь — скорее всего, получишь желаемое.

В безвыходной ситуации страха перед просьбой нет: возникает ситуация «или — или». Чтобы победить свой страх, сопоставьте испытываемое чувство неудобства с последствиями провала. В состоянии безысходности выбор всегда прост: либо вы что-то у кого-то попросите, либо вы и семья останетесь ни с чем. Но в обычной ситуации страх перед профессиональной несостоятельностью всегда перевешивает душевный дискомфорт в случае возможного отказа.

Природа этого страха коренится в нашей вере в абсолют, в нечто идеальное, которого не существует, но в которое мы верим и которое сравниваем с собой. Дело в энергетике. Страх накрывает нас, если мы неожиданно обнаруживаем, что обладаем значительно большей энергией, чем привыкли. Это то же чувство, которое мы испытываем, находясь в присутствии божественного. А что, если я потерплю неудачу? Что, если надо мной будут смеяться? Что, если я недостаточно умна, чтобы сделать это?

Логика просьбы проста. До момента, пока вы не озвучите свое желание, у вас нет того, о чем вы просите. Если просите и не получаете — то на руках у вас ровно столько же. Если получаете — то выигрываете. А проиграть вы не можете, поскольку нельзя потерять то, чего у вас нет. Чтобы рассчитывать на чью-то поддержку, прежде всего преодолейте собственное сопротивление. Не бойтесь. Страх не должен задушить вашу надежду, ведь он всего лишь пытается обезопасить вас, не позволяя вам выйти из зоны комфорта. Не бойтесь отказа. В слове «нет» чаще всего отсутствует личная подоплека. В большинстве случаев вам отказывают не из-за вас. Откликнуться на вашу просьбу означает сделать ход в игре, где вы лишь фигура на шахматной доске. И если вы в жизни ни разу не слышали слова «нет», это означает, что вы никогда не участвовали в сложных людских играх или не задавали достаточно вопросов.

Самый простой способ побороть свой страх — понять, что многие готовы протянуть нам руку помощи. Парадокс жизни: люди неблагодарны, но готовы прийти на помощь. По статистике, девять из десяти человек не поблагодарят вас за оказанную им помощь, но те же самые девять из десяти готовы откликнуться на вашу просьбу!

Джек Кэнфилд в своей книге «Все, что душа пожелает, или Фактор Аладдина» приводит пример объявления, висевшего на двери армейского капеллана: «Если у вас неприятности, входите и поведайте нам о них. Если у вас нет неприятностей, входите и поведайте нам о том, как вы этого добились». Оба объявления — пример остроумной просьбы, которая не только исподволь подвигает человека к действию, но и снимает его страхи и фобии.

В повседневной работе психологам-исследователям, как правило, не нужны защитные очки, пробковые шлемы или хлыст Индианы Джонса. Им не приходится спускаться в пещеры, чтобы обнаружить забытые свитки, блуждать по дну океана в сферических подводных лодках или настраивать огромные подземные магниты для охоты на призрачные субатомные частицы.

Тем не менее, психологи иногда раскапывают привычки потерянных цивилизаций. В статье, опубликованной в последнем выпуске Current Directions in Psychological Science, группа авторов рассмотрела исследования некогда широко распространенной черты личности, которая «характеризуется способностью точно признавать свои ограничения и способности, а также межличностной позицией, ориентированной на окружающих, а не на себя». Смирение.

«Количество исследований смирения быстро растет, — говорит психолог из Колледжа Хоуп в Мичигане и ведущий автор новой статьи Дэрил Ван Тонгерен. — Людей нужно было ввести в курс дела и обозначить существующие вопросы, чтобы направлять дальнейшие исследования».

В нашу эпоху исследование смирения выглядит как смелая ставка на аутсайдера, как, например, попытка урезать рынок марихуаны в Калифорнии. В последнее время часто встречается глагол «смирять», который можно рассматривать как приглашение к онлайн-троллингу, профессиональной невидимости или чему-то еще худшему. Оскар Уайлд писал, что, прежде чем обрести смирение, он провел два года за решеткой, «мучительно рыдая» и испытывая «страдания, которые нельзя выразить словами» — что больше похоже на поражение, чем на победу.

Смирение — это относительно новое понятие в социальной и личностной психологии, по крайней мере как черта или поведение, которое нужно изучать самостоятельно. Начиная с 1990-х годов, оно стало частью усилий по созданию «позитивной» психологии: более полного понимания поддерживающих качеств, таких как гордость, прощение, упорство и удовлетворенность. В последнее время смирение нашло свое место в наиболее широко используемой системе оценки личностных качеств — пятифакторной анкете. Тихони привлекают внимание и, кажется, хорошо с этим справляются.

В серии экспериментов Элизабет Манкузо из Университета Пеппердин изучила так называемое интеллектуальное смирение добровольцев — осознание того, насколько неполными и ошибочными были их взгляды по политическим и социальным вопросам. Как она выяснила, этот вид смирения связан не с оценкой IQ или политической принадлежностью, а с любопытством, рефлексией и непредвзятостью.

В другом продолжающемся исследовании Манкузо попросила 587 американцев заполнить анкеты, предназначенные для измерения уровня интеллектуального смирения. Участники оценили, насколько они согласны с различными высказываниями, в том числе «Я чувствую себя незначительным, когда другие не согласны со мной по темам, которые мне близки» и «По большей части, другие могут узнать от меня больше, чем я могу научиться у них». Те, кто набрал высокие баллы по смирению — они этим не хвастались, — получили меньше баллов по политической и идеологической поляризации, независимо от того, консерваторы ли они или либералы.

Еще одно исследование показало, что люди, которые получают высокие оценки за смирение, менее агрессивны и менее склонны осуждать членов других религиозных групп, даже — и особенно — после того, как их собственные религиозные взгляды подвергаются сомнению.

«Подобные результаты могут объяснять тот факт, что люди с высоким уровнем интеллектуального смирения не поддаются на манипуляции благодаря своим взглядам», — говорит Манкузо. Выводы, добавляет она, могут также «помочь понять, как смирение может быть связано с устойчивостью убеждений».

В новой обзорной статье доктор Ван Тонгерен и его коллеги предложили несколько объяснений того, почему смирение, интеллектуальное или иное, — такой ценный аспект личности. Смирение может иметь решающее значение для поддержания серьезных отношений. Оно может также положительно влиять на психическое здоровье, предоставляя психологический ресурс, чтобы избавляться от обид, терпеливо относиться к глупцам и прощать себя.

По словам Ван Тонгерена, теперь, когда смирение привлекает к себе внимание исследователей, возникает ряд вопросов, в том числе о том, можно ли как-то ему научиться или, возможно, интегрировать в психотерапию. «Одна из острых проблем заключается в том, что, возможно, люди, которые наиболее открыты и готовы развивать смирение, нуждаются в этом меньше всего, — говорит он. — И наоборот: те, кто больше всего в этом нуждается, больше всего сопротивляется».

Терапевты, которые лечат людей с пограничными или нарциссическими расстройствами личности, скорее всего, согласятся, как и многие их клиенты.

На сегодняшний день никто не изучал оборотную сторону смирения, хотя, по-видимому, его переизбыток может привести к социальному уединению, неуверенности в себе и чрезмерной сдержанности. В современный век онлайн-позерства и саморекламы Чарли Брауну пришлось бы поднять руку и выкрикнуть, чтобы зафиксировать свое присутствие.

На данный момент благодаря недавним открытиям психологов известно, что у него все-таки будет компания, подходящая ему по темпераменту. От 10 до 15% взрослых получают высокие оценки смирения в зависимости от используемой шкалы. Это сотни миллионов скромных людей. Кто бы мог подумать!

Все мы когда-то ставили неправильные цели в работе и жизни. Возможно, вы хотели овладеть новым навыком, выработать хорошую привычку или начать просыпаться раньше. У вас были благие намерения, вы следовали системе и даже достигли некоторого прогресса.

Но когда через несколько месяцев вы оцениваете, как идут дела, становится ясно, что вы сбились с пути.

Неизбежно, что мы не достигаем абсолютно всех своих целей. И когда это происходит, мы любим обвинять обстоятельства в своих неудачах. Возникла какая-то неожиданная задача. Изменились приоритеты или миссия.

Но чаще всего причина неудачи скрывается в самой цели.

Существует множество советов, как ставить цели, но при этом из виду часто упускаются нюансы. Плохо поставленная цель отправляет вас по неверному пути. В результате возникают препятствия, которые почти гарантируют, что вы не пересечете финишную черту.

Итак, как убедиться, что цели не приведут вас к провалу, прежде чем начать?

Что такое SMART-цели

Давайте начнем с основ. Есть много разных методов постановки эффективных целей. Но один из наиболее популярных называется SMART.

Этот подход, часто приписываемый гуру управления Питеру Друкеру, определяет, что ваши цели должны быть:

• Конкретными (Specific): вы точно знаете, что нужно сделать. Нет никакой двусмысленности или неопределенности в том, как и когда ваша цель будет достигнута.
• Измеримыми (Measurable): у вас есть осмысленный и мотивирующий способ отслеживать прогресс и оценивать результаты. Вы можете узнать, достигли ли вы своей цели на 80%, 100% или вообще не достигли.
• Достижимыми (Achievable): вы не хватаете звезд с неба (если только не думаете, что можете реально это сделать).
• Релевантными (Relevant): вы работаете над тем, что целесообразно, своевременно и тесно связано с вашими навыками и долгосрочными целями. Вы будете мотивированы работать для достижения этой цели.
• С определенными сроками (Time-bound): есть четкие даты начала и окончания работы. (Важно отметить, что SMART наиболее полезны для относительно краткосрочных целей — от одного месяца до года.)

На первый взгляд, SMART — это отличное средство для того, чтобы не попасть впросак с постановкой целей. Например:

• Число или метрика, выбранные поспешно, не задумываясь. Например, сказать, что вы хотите увеличить продажи на 40%, не имея причины, почему это именно тот показатель и цель, которой нужно следовать.
• Приуменьшение важности участия других отделов. Например, заявлять, что вы создадите новую функцию без привлечения команды разработчиков.
• Отсутствие важного шага на этом пути. Например, договориться о четком первом шаге и конечном результате, но не знать, как вы доберетесь из точки А в точку Б.

Однако успешность целей SMART сводится не только к тому, что они говорят. Важно не только то, какая цель поставлена, но и то, какие слова вы используете, чтобы объяснить ее.

Язык целей SMART: как ставить цели, которых вы на самом деле достигнете

Можно использовать систему целей SMART, но все равно не достигать цели, терять мотивацию или отвлекаться. Почему так происходит?

Основная проблема — это язык, который вы используете для описания своей цели.

Язык формирует наши действия. Слова, которые вы используете, чтобы сформулировать свои намерения, могут дать вам фору или полностью перечеркнуть все усилия. Один из самых распространенных примеров — уделять слишком много внимания негативным целям.

Многие из нас ставят цели прекратить что-то делать, но эти негативные цели на самом деле демотивируют нас. Исследования показывают, что негативность заставляет людей избегать проблем.

Чтобы сохранять мотивацию для достижения SMART-целей, важно использовать позитивный язык. Вот несколько конкретных примеров:

1. Замените слово «надо» на форму будущего времени

Художница Эль Луна в своей книге «Между надо и хочу» описывает слово «надо» как не-обязательство. «Надо» — это не то, что запустит ваши цели. Вместо этого будьте конкретны и используйте будущее время.

Например, «К концу недели я должен закончить и отправить закончу и отправлю окончательный дизайн сайта клиенту».

2. Измените слово «скоро» на конкретно обозначенное время

Хотя временные рамки — это важная часть системы SMART, многие люди боятся установить конкретную дату. Но ваши цели теряют силу, если у них нет даты окончания.

Например, «Я отправлю 10 холодных писем потенциальным клиентам в ближайшее время к 16:00 среды».

3. Измените слово «нужно» на «хочу»

Когда вы говорите, что вам нужно что-то сделать, это негативно отражается на цели. Говорить, что вы «хотите» это сделать, — гораздо более позитивный способ сохранять мотивацию. (Это в основном касается личных целей. На рабочем месте бывает много ситуаций, когда что-то делать именно «нужно».)

Например: «Мне нужно Я хочу просыпаться каждое утро в 6:30, чтобы сходить в спортзал перед работой».

4. Заменить слово «бросить» на «перестать»

Даже если ваша цель в том, чтобы изменить поведение, фраза «бросить курить» имеет всевозможные негативные коннотации, которые могут вам помешать. Никто не хочет чувствовать себя слабаком (даже если действительно хочет что-то бросить). Вместо этого говорите, что вы «перестанете» это делать.

Например: «В следующие 3 недели я брошу перестану обедать за рабочим столом и буду устраивать перерыв».

5. Измените слово «никогда» на конкретное действие

Ничто так не отвлекает нас от выполнения задач, как чувство подавленности и стресса. Говоря, что «никогда» больше не будете делать что-то, вы слишком на себя давите и с большей вероятностью сдадитесь или начнете прокрастинировать.

Лучше придумайте действие взамен того, которое вы не хотите «никогда» больше делать.

Например, «Я никогда не буду опаздывать добавлю в график по 15 минут между собраниями, чтобы не опаздывать на утреннюю встречу в понедельник».

Примеры SMART-целей

Препятствия на пути вашей продуктивности — мотивация, прокрастинация, концентрация — в основном носят эмоциональный характер. Тем не менее, мы относимся к рабочим целям так, будто вопрос исключительно в организации.

Нужно выполнить задачу? Найдите для нее время в графике.

Но всем известно, что если мы проводим 8 часов в офисе, это не значит, что мы 8 часов работаем. Правильные цели могут вдохновить нас на то, чтобы эффективнее использовать каждый день.

Вот несколько примеров конкретных целей, которые можно использовать, чтобы оставаться мотивированными и вдохновленными весь день. В каждом из них рабочая цель превращается из расплывчатой идеи в четкую цель с расписанным процессом, сроками и ходом работы.

1. Тратить больше времени на значимую работу

Работник умственного труда в среднем тратит всего 2 часа 48 минут в день на продуктивную работу. Поставить цель более сфокусированно работать в этот ограниченный промежуток поможет успевать больше каждый день.

Плохая цель: «Я хочу уделять каждое утро больше времени работе над моей самой важной задачей».

Неясная цель: «Я хочу уделять 2 часа каждое утро работе над моей самой важной задачей».

SMART-цель: «Каждый день на этой неделе я буду работать над редизайном нашего нового маркетингового сайта с 8:30 до 10:30 без перерыва».

Почему это работает: эта цель не только устанавливает четкие временные рамки и ожидания, но и делает это в позитивном ключе, благодаря чему выглядит реалистично и вам легко оставаться мотивированными. Каждый день вы знаете, что делаете и почему это важно.

2. Построение рабочей сети или списка клиентов

Одна из важных составляющих карьеры — создание сильной сети. Но большинство людей закатывают глаза, когда слышат о нетворкинге. Он еще сложнее дается людям, которые испытывают трудности в общении, особенно с незнакомцами.

Вместо этого установите четкие рамки того, как, когда и где вы собираетесь заниматься построением сети. Это делает процесс намного более управляемым.

Плохая цель: «Я хочу построить самую лучшую профессиональную сеть».

Неясная цель: «Я хочу использовать свои связи в LinkedIn, чтобы больше узнать о карьерных возможностях».

SMART-цель: «Я запланирую 2 часа в четверг днем, чтобы написать 10 людям, с которыми уже связан на LinkedIn, и спросить, найдется ли у них 15 минут, чтобы рассказать о своей карьере и о том, как мне двигаться дальше».

Почему это работает: эта SMART-цель отвечает на все ключевые вопросы — что вы собираетесь делать, когда, какой процесс собираетесь использовать и чего вы от этого ожидаете. Кроме того, все это в позитивном и мотивирующем ключе, что превращает большую дерзкую цель в нечто управляемое.

«Общеизвестно, что работа заполняет все отпущенное на нее время». Британский историк военно-морского флота и автор Сирил Норткот Паркинсон написал эту строку для эссе в The Economist в 1955 году, но эта концепция, известная как «закон Паркинсона», существует и поныне.

Я думаю об этом каждый раз, когда мне нужно что-то сделать к определенному сроку. Сколько времени мне понадобится, чтобы написать рассказ, в целом будет зависеть от того, когда крайний срок и сколько у меня времени. В своем несколько сатирическом эссе Паркинсон использует пример пожилой женщины, пишущей открытку племяннице. Поскольку у нее нет никаких других дел, эта простая задача занимает весь день.

Видимо, я не единственная, для кого это утверждение звучит правдоподобно. «Закон Паркинсона» обрел собственную жизнь, послужив основой еще нескольких очерков и книги и став предметом публичных лекций по всему миру.

Но менее известно, что первоначально Паркинсон нацеливался не на пожилых леди, пишущих письма, или журналистов вроде меня, а на неэффективность другого рода — бюрократизацию гражданской службы Великобритании. В своем первом эссе он указывал, что хотя в период с 1914 по 1928 год количество военных кораблей сократилось на две трети, а численность персонала — на треть, число чиновников по-прежнему увеличивалось почти на 6% в год. Было меньше работы и меньше людей, которыми нужно было руководить, — но количество управленцев все равно росло, и Паркинсон утверждал, что это не было связано с оперативными потребностями флота.

Получить больше подчиненных, создать больше работы

Стефан Тернер, профессор наук о сложных системах в Медицинском университете Вены, — один из тех ученых, которые серьезно изучали закон Паркинсона. По словам Тернера, он заинтересовался этой концепцией, когда медицинский факультет Венского университета в 2004 году стал независимым университетом, а через пару лет количество сотрудников выросло с 15 до 100 человек, хотя число ученых осталось примерно таким же. «Я хотел понять, что происходит, и почему мое бюрократическое бремя не уменьшилось, а наоборот, увеличилось», — говорит он.

Примерно в то же время он случайно прочитал книгу Паркинсона и загорелся мыслью превратить ее в математическую модель, которой можно манипулировать и испытывать. Его соавторами стали Питер Климек и Рудольф Ханель. «Паркинсон утверждал, что если темп роста любого административного органа составляет 6%, то любая компания рано или поздно умрет. Основой их рабочей силы будет бюрократия, а не производственный персонал».

Паркинсон указал на два критических элемента, которые приводят к бюрократизации: то, что он назвал законом умножения подчиненных, то есть тенденция руководителей нанимать двух или более подчиненных, чтобы ни один из них не находился в прямой конкуренции с самим руководителем, и тот факт, что бюрократы создают работу для других бюрократов.

Тернер говорит, что компании обычно начинают с плоской иерархии, возможно, с двумя инженерами. По мере роста компании они нанимают помощников, которые затем получают повышение и нанимают своих собственных подчиненных. «Пирамида начинает расти. Добавляются искусственные слои, которые не имеют никакой цели, кроме введения иерархии, помогающей продвигать людей, чтобы доставлять им удовольствие и поддерживать их мотивацию. Когда пирамида становится очень большой и дорогой, она может съесть всю прибыль компании. Если на этом этапе бюрократический орган не будет резко сокращен, компания умрет».

Тернер также рассмотрел проявления неэффективности в оригинальном контексте Паркинсона: среди правительств. В другом исследовании он и его коллеги изучили размеры кабинетов почти 200 стран. Они обнаружили, что размер кабинета отрицательно коррелировал с эффективностью правительства, политической стабильностью, правом голоса и подотчетностью, измеряемых Всемирным банком, и ожидаемой продолжительностью жизни, знаний и уровнем жизни по данным ООН.

Чтобы проверить, как размер группы влияет на ее способность принимать решения, они создали сетевую модель информационных потоков и обнаружили, что существенное изменение происходит, когда группа вырастает до 20 человек. «После 20 люди начинают совсем иначе строить коалиции. Начинают формироваться небольшие группы, они блокируют друг друга, что объясняет, почему чрезвычайно сложно принимать единодушные решения, когда кабинеты велики».

Помогают ли «угрожающие» дедлайны не тянуть кота за хвост?

Если более широкие замечания Паркинсона о бюрократии все еще актуальны сегодня, то что можно сказать о его первоначальном замысле? Есть ли доля правды в том, что без строгих временных ограничений мы тратим время впустую и работам дольше?

Исследования, проведенные в течение десятилетий после того, как Паркинсон написал свое эссе, показали, что в нем есть определенный смысл. В 1960-х годах исследователи показали, что когда субъектам «случайно» дают дополнительное время для выполнения задачи, она отнимает больше времени. В другой серии исследований 1999 года испытуемым было предложено оценить четыре комплекта фотографий. Когда им сказали, что четвертый комплект отменяется, они потратили больше времени на «размышления» над третьим, а не просто быстрее завершили задачу. Исследователи также обнаружили, что дополнительное время, затрачиваемое на задание — в данном случае подсчет количества букв во фразе, — не привело к повышению точности или способности вспомнить пары слов во время неожиданного теста впоследствии.

Значит ли это, что я как писатель должна устанавливать дедлайны раньше или ограничивать работу над каждой историей? В целом нужно ли вводить более жесткие временные рамки для повышения производительности?

У людей ограниченная способность к запоминанию и сохранению внимания, это своего рода умственная пропускная способность, считает профессор Принстонского университета Эльдар Шафир, автор книги «Недостаток», которая рассматривает психологию обладания меньшим, чем нам нужно, и то, как это влияет на наше поведение. «Поскольку наши способности к концентрации внимания ограничены, в повседневной жизни мы разделяем внимание, как только можем», — говорит он. Но иногда, по необходимости, нам приходится взять себя в руки и поработать, засучив рукава.

В книге он и его соавтор Сендхил Муллайнатан рассказывают о том, как сосредоточиться на проекте за счет других вещей. «Дедлайн — это как надвигающийся шторм или грузовик за углом. Он выглядит угрожающе и неизбежно приближается, поэтому вы сильно сосредоточены на задаче». И вы вполне можете выполнить работу отлично, но проблема в том, что все остальное перемещается на периферию. «Если вы так сильно концентрируетесь на большом проекте, то можете забыть забрать ребенка из школы, поздравить маму с днем рождения, накормить собаку и т.д. Это цена, которую вы платите за успех, достигнутый благодаря концентрации».

Стремление достичь чего-либо за слишком короткое время также может иметь недостатки, особенно если дедлайн установлен кем-то другим. «Если ваш дедлайн слишком короток, вы паникуете и жертвуете другими вещами и, возможно, работаете неэффективно. В любом случае дела могут пойти плохо», — говорит он.

«Люди любят говорить, что если бы не последняя минута, ничего не было бы сделано. Но исследования показывают, что производительность труда людей не линейна, — говорит профессор Школы бизнеса Эклс Университета Юты Элизабет Тенни, которая писала о нехватке времени и производительности. — Когда люди берутся за задание, они сначала прикладывают много усилий. В какой-то момент отдача от дополнительных усилий начинает снижаться. Чтобы оптимизировать производительность, нужно довести до максимума положительный эффект, свести к минимуму затраты и найти переломный момент, когда пора закругляться».

Это не обязательно означает, что нужно использовать все имеющееся время и работать вплоть до дедлайна, говорит она. «Остановите себя, а не возитесь бесконечно».

Так что насчет гипотетической пожилой женщины из эссе Паркинсона, пишущей письма? Если бы она поставила себе более сжатые сроки, то, вероятно, закончила бы быстрее. Но так как ей все равно нечем было заняться целый день, она закончила как раз вовремя.

Я — коуч по управлению временем, но на прошлой неделе я пропустила ту самую сессию планирования, которую я рекомендую своим клиентам проводить каждую неделю. Я уверяла себя, что все будет в порядке и от одного раза ничего не случится. Но все пошло наперекосяк. Всю следующую неделю я не знала, что будет дальше, волновалась, что не готова, независимо от того, что меня ожидало, и за 30 минут до презентации мне пришлось нестись в магазин, чтобы купить эту штуковину для присоединения Mac к проектору. Я поняла, насколько более спокойной делают мою жизнь еженедельные сеансы планирования.

Их пропуск не стоит недели неуверенности, стресса и судорожных попыток сделать что-то в последнюю минуту. Поэтому сейчас я хочу пропеть новую оду еженедельным сессиям планирования. И я хочу, чтобы вы тоже познали пользу, которую они несут.

Вы можете отвергнуть идею сессий планирования, отчасти потому, что не знаете, как проводить их эффективно. Не волнуйтесь: я шаг за шагом расскажу, что делаю я и мои клиенты. Конечно, этот шаблон, возможно, нужно будет адаптировать в зависимости от ваших обстоятельств, целей и приоритетов, но он послужит хорошей отправной точкой.

Шаг 1: Проясните свои насущные задачи

Начните с обзора задач прошлой недели — рабочих и личных. Спросите себя, есть ли дела, с которыми вы не смогли справиться или которыми нужно заняться дополнительно? Если ответ «да» (и это займет у вас менее двух минут), сделайте это здесь и сейчас. Если потребуется больше времени, запланируйте это в календаре, чтобы сделать позже.

Затем перенесите в календарь все задачи/дедлайны из электронной почты и заметок. Заархивируйте или выбросите заметки и электронную почту. Распределите время на любые другие задачи, которые вы можете придумать на следующую неделю или на будущее. Просмотрите кейсы, списки клиентов, проекты. Проделайте то же самое с личными делами, принимая во внимание каждого члена семьи, хобби, организации, с которыми вы связаны, и домашних животных, если они у вас есть. Не забудьте выделить время для своих любимых занятий, будь то чтение конкретной книги, походы, посещение нового ресторана, прогулка или просто размышления.

Шаг 2: Проясните программу действий, чтобы все это реализовать

Теперь, когда все, что вам нужно и что вы хотите сделать, есть в вашем календаре, подумайте про следующие две недели. Рассмотрите следующие вопросы:

• Можно ли что-то сократить, отложить или делегировать?
• Разбил(а) ли я задачи/дедлайны на крошечные временные блоки, чтобы соблюсти сроки (с пространством для маневра)? Если нет, сделайте это.
• Готов(а) ли я ко всем встречам или мне нужно запланировать время для подготовки?
• Хочу ли я что-нибудь передвинуть, чтобы сбалансировать рабочую нагрузку или сделать течение жизни более плавным (например, даст ли мне передышку перенос встречи на 15 минут?)
• Учел(ла) ли я все обязательства, связанные с уходом за детьми?

Я рекомендую делать это в пятницу около 2 часов дня, когда интеллектуальный и творческий потенциал мозга еще на максимуме, хотя, конечно, у вас могут быть другие предпочтения. Если через несколько недель вам придется перенести сеанс планирования, сделайте это! Просто выделите для него другое время в своем календаре.

Еженедельный анализ + превью = кардинальные перемены

Когда я стала делать это в пятницу днем, я обнаружила следующее:

Во-первых, я ухожу на выходные, зная, что все под контролем, и в результате могу полностью наслаждаться приятными занятиями, которые запланировала. Я менее напряжена, когда у меня есть план — я доверяю себе, что все это будет сделано.

Во-вторых, я могу увидеть в своем расписании потенциальные конфликты или авралы последних минут, прежде чем они произойдут, и могу строить планы так, чтобы их избежать. Если бы я не пропустила свою сессию планирования в пятницу, мне не пришлось бы в последнюю минуту мчаться в Best Buy.

В-третьих, планирование позволяет мне заранее видеть, сколько у меня будет свободного времени. Я могу запланировать какие-то развлекательные мероприятия, которые дадут мне энергию или направят в определенное русло. Вам нужно время, чтобы взять подработку или поискать новую работу? Хотите снова читать романы? Изучить тропинки в окрестностях? Нужно выделить на все это время. Если вы не включаете эти занятия в расписание, то найти для них время будет крайне трудно.

Итак, прямо сейчас запланируйте 1,5 часа в ближайшую пятницу, чтобы спланировать свою неделю. Это может занять немного больше времени, чем вы ожидаете, но если вы будете придерживаться этого шаблона, то справитесь быстрее (вероятно, за 45-60 минут).

Придерживайтесь этого подхода шесть недель. Почувствуйте преимущества. А если не верите, что оно того стоит, проделайте это в течение нескольких недель, затем пропустите неделю и посмотрите, каково это. Даже коучи по тайм-менеджменту нуждаются в подобной встряске время от времени.